Mantener un registro de tus recibos es importante para informes de gastos, reembolsos o fines fiscales. Venngage facilita el acceso a tus recibos directamente desde tu cuenta mientras tu suscripción esté activa. Si has cancelado tu plan, aún puedes solicitar recibos anteriores a nuestro equipo de Soporte.

Descargar tus recibos (Cuentas activas)

Cuando tienes una suscripción de pago, tus recibos siempre están disponibles en tu Historial de facturación (Billing History). Si estás en un plan Business o Enterprise, también puedes solicitar facturación periódica para tu organización.

Pasos para descargar recibos

1. Inicia sesión en tu cuenta de Venngage.

   • Ve a Venngage.com e ingresa con tu correo electrónico y contraseña.

     

   • Después de iniciar sesión, llegarás a la página Mis diseños (My Designs).

2. Abre el menú de Cuenta (Account).

   • En la esquina superior derecha de la página, haz clic en tu ícono de perfil (tus iniciales en un círculo).

   • En el menú desplegable, selecciona Mi cuenta (My Account).

     

3. Ve a Historial de facturación (Billing History).

   • En la página Administrar tu perfil (Manage Your Profile), usa la barra lateral izquierda para hacer clic en Billing History.

     

4. Descarga tus recibos.

   • La página de Historial de facturación muestra todas tus facturas pasadas en una tabla con:

     • Fecha de pago

     • Descripción (detalles de la suscripción)

     • Monto pagado

     • Enlace al recibo (copia descargable)

   • Haz clic en el enlace del recibo junto al pago que deseas descargar.

     

📌 Consejo profesional: Los recibos están disponibles en archivos PDF, por lo que puedes guardarlos para tus registros o adjuntarlos a solicitudes de reembolso.

Solicitar recibos (Cuentas canceladas)

Si has cancelado tu suscripción de Venngage, no podrás acceder al historial de facturación desde tu cuenta. Sin embargo, nuestro equipo puede proporcionarte recibos anteriores a solicitud.

Para solicitar recibos, contáctanos a través de:

• Chat (disponible en el sitio de Venngage), o

• Correo electrónico a info@venngage.com

Al comunicarte, proporciona:

• El correo electrónico asociado a tu cuenta de Venngage

• El rango de fechas o período de facturación para los que necesitas los recibos

• (Opcional pero muy útil) Los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para el pago

Esto nos ayuda a localizar tus recibos rápidamente y enviarlos de manera segura.

Notas adicionales

• Si planeas cancelar, descarga tus recibos primero para evitar retrasos después.

• Los clientes de Business y Enterprise pueden configurar facturas recurrentes para mantener registros más organizados.

• Todos los recibos incluyen detalles esenciales de facturación como: tipo de plan, fecha de facturación, monto pagado y método de pago.

Solución de problemas

• No encuentro la pestaña Historial de facturación.

  • Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta con una suscripción activa de pago. Los usuarios gratuitos no verán esta pestaña.

• El enlace de mi recibo no se descarga.

  • Intenta abrir Venngage en otro navegador (recomendado Chrome).

  • Borra la caché del navegador y actualiza la página.

  • Si el problema persiste, contacta al Soporte vía chat o correo para obtener una copia.

• No reconozco un cargo.

  • Verifica si tienes varias cuentas de Venngage o si el correo de facturación de tu organización es distinto al personal.

  • Si el cargo sigue sin estar claro, contacta al Soporte proporcionando los detalles de la transacción.

Preguntas frecuentes (FAQ)

P: ¿Puedo descargar recibos desde una cuenta gratuita?
R: No, los recibos solo están disponibles para suscripciones de pago (Premium, Business o Enterprise).

P: ¿En qué formato vienen los recibos?
R: Los recibos se proporcionan como archivos PDF descargables.

P: ¿Puedo recibir facturas mensuales automáticamente?
R: Sí, los usuarios de Business y Enterprise pueden solicitar que las facturas se envíen directamente por correo electrónico a su organización.

P: ¿Qué hago si perdí acceso a mi cuenta?
R: Contacta a info@venngage.com con los detalles de tu cuenta y la información de pago para que el Soporte pueda recuperar tus recibos anteriores.