Si necesita ayuda para cancelar su suscripción, envíenos un correo electrónico a info@venngage.com y le ayudaremos con la cancelación.
También puede comunicarse directamente con nuestros agentes de soporte en vivo a través del chat siguiendo el video a continuación:
Sentimos verte partir.
En Venngage trabajamos arduamente para brindar un servicio que respalde tus necesidades de diseño y supere tus expectativas. Si tiene algún comentario para nosotros sobre cómo podemos mejorar, comuníquese con nosotros a info@venngage.com .
Cancele su suscripción fácilmente desde su página de Cuentas. Siga estos sencillos pasos:
Accede a los detalles de tu suscripción
Acceda al perfil de su cuenta usando este enlace, o haga clic en sus iniciales en el menú superior derecho y seleccione "Mi cuenta" en el menú desplegable.
Haga clic en la pestaña Suscripción en la barra de herramientas izquierda de la página Cuenta.
Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione "Cancelar suscripción".
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Haga clic en la pestaña "Suscripción" para ver los detalles de su suscripción; en " Estado ", debería ver "Cancelado".
Si ve algo que no espera o necesita asistencia adicional para realizar cambios en su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de asistencia por chat o correo electrónico .
¿Preguntas o comentarios? ¡Queremos escuchar de ti!
Chatea con nosotros usando el mensajero en nuestro Centro de ayuda,
o envíanos un correo electrónico a info@venngage.com .
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede con el uso compartido de equipos (plan de negocios) o las conexiones de uso compartido de clases (plan de educación) cuando cancelo mi suscripción?
Cuando cancela su suscripción a un plan Business o Education, los diseños compartidos con usted en una carpeta "Equipo" o "Clase" dejarán de estar disponibles.
Cualquier persona que tenga una cuenta conectada a la suya , como las cuentas de los estudiantes en un plan educativo o los miembros del equipo en un plan comercial, tendrán su suscripción actualizada a un plan gratuito.
¿Tendré acceso a mis funciones pagas después de cancelar?
Tendrá acceso a funciones pagas en su cuenta hasta el final del ciclo de facturación que haya pagado .
Por ejemplo: si cancela una suscripción mensual 15 días antes del final del ciclo de facturación mensual y ha pagado la tarifa de suscripción de ese mes, tendrá acceso a las funciones pagas durante esos 15 días.
Cuando cancela una suscripción, le está indicando a nuestro sistema que todas las facturas futuras se cancelarán.
¿Cómo modifico mi suscripción sin cancelarla?
Siga las instrucciones anteriores para acceder a la pestaña Suscripción con los detalles de su suscripción en su cuenta.
Use las indicaciones en la página de la pestaña Suscripciones para actualizar o cambiar su plan de suscripción. Si ya tiene una suscripción paga, use los botones debajo de Administrar suscripción. Consulte este artículo para obtener instrucciones más detalladas.