Manter o controle dos seus recibos é essencial para relatórios de despesas, reembolsos ou fins fiscais. O Venngage facilita o acesso aos seus recibos diretamente pela sua conta enquanto a assinatura estiver ativa. Se você cancelou seu plano, ainda pode solicitar recibos anteriores à nossa equipe de Suporte.

Baixar seus recibos (contas ativas)

Quando você tem uma assinatura paga, seus recibos ficam sempre disponíveis no Histórico de faturamento (Billing History). Se você estiver em um plano Business ou Enterprise, também pode solicitar faturamento recorrente para sua organização.

Etapas para baixar recibos

1. Faça login na sua conta do Venngage.

   • Acesse Venngage.com e entre com seu e-mail e senha.

     

   • Após o login, você será direcionado para a página Meus Designs (My Designs).

2. Abra o menu de Conta (Account):

   • No canto superior direito da página inicial, clique no ícone do seu perfil (suas iniciais em um círculo).

   • No menu suspenso, selecione Minha Conta (My Account).

     

3. Vá para Histórico de faturamento (Billing History):

   • Na página Gerenciar seu perfil (Manage Your Profile), use a barra lateral esquerda e clique em Billing History.

     

4. Baixe seus recibos:

   • A página de Histórico de faturamento mostra todas as faturas anteriores em uma tabela com:

     • Data de pagamento

     • Descrição (detalhes da assinatura)

     • Valor pago

     • Link do recibo (cópia para download)

   • Clique no link do recibo ao lado do pagamento que deseja baixar.

     

📌 Dica profissional: Os recibos estão disponíveis em PDF, então você pode salvá-los para seus registros ou anexá-los a solicitações de reembolso.

Solicitar recibos (contas canceladas)

Se você cancelou sua assinatura do Venngage, não poderá acessar o histórico de faturamento pela sua conta. No entanto, nossa equipe pode fornecer recibos anteriores mediante solicitação.

Para solicitar recibos, entre em contato por:

• Chat (disponível no site do Venngage), ou

• E-mail: info@venngage.com

Ao entrar em contato, informe:

• O e-mail associado à sua conta do Venngage

• O período ou intervalo de datas para os quais você precisa dos recibos

• (Opcional, mas muito útil) Os 4 últimos dígitos do cartão usado no pagamento

Isso nos ajuda a localizar seus recibos rapidamente e enviá-los com segurança.

Notas adicionais

• Se você pretende cancelar, baixe seus recibos antes para evitar atrasos depois.

• Clientes Business e Enterprise podem configurar faturas recorrentes para um controle financeiro mais organizado.

• Todos os recibos incluem informações essenciais de cobrança, como: tipo de plano, data de faturamento, valor pago e método de pagamento.

Solução de problemas

Não consigo encontrar a aba Histórico de faturamento.

• Certifique-se de estar conectado à conta correta com uma assinatura paga ativa. Usuários gratuitos não verão essa aba.

O link do meu recibo não faz o download.

• Tente abrir o Venngage em outro navegador (Chrome recomendado).

• Limpe o cache do navegador e atualize a página.

• Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte via chat ou e-mail para obter uma cópia.

Não reconheço uma cobrança.

• Verifique se você tem várias contas do Venngage ou se o e-mail de faturamento da sua organização é diferente do seu e-mail pessoal.

• Se a cobrança ainda não estiver clara, entre em contato com o Suporte com os detalhes da transação.

Perguntas frequentes (FAQ)

P: Posso baixar recibos de uma conta gratuita?
R: Não. Os recibos estão disponíveis apenas para assinaturas pagas (Premium, Business ou Enterprise).

P: Em que formato vêm os recibos?
R: Os recibos são fornecidos como arquivos PDF para download.

P: Posso receber faturas mensais automaticamente?
R: Sim. Usuários Business e Enterprise podem solicitar que as faturas sejam enviadas automaticamente por e-mail para a organização.

P: E se eu perder o acesso à minha conta?
R: Entre em contato com info@venngage.com com os dados da sua conta e informações de pagamento para que o Suporte possa recuperar seus recibos anteriores.