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Cancelado sua assinatura

Krystine
Krystine
  • Atualizado

Lamentamos ver vocĂȘ partir! 💙

 

Na Venngage, trabalhamos duro para apoiar suas necessidades de design e superar suas expectativas. Se vocĂȘ tiver algum feedback sobre como podemos melhorar, envie um e-mail para info@venngage.com. AdorarĂ­amos ouvir vocĂȘ.

 

VocĂȘ pode cancelar sua assinatura por conta prĂłpria ou obter ajuda da nossa equipe:

  • Converse conosco pelo suporte ao vivo (chat).

  • Envie um e-mail para info@venngage.com e nossa equipe ajudarĂĄ vocĂȘ com o cancelamento.

 

Como Cancelar Sua Assinatura

  1. Faça login na sua conta.

  2. Acesse o perfil da sua conta:

  3. Na barra lateral esquerda, clique em Assinatura.

  4. Role atĂ© o final da pĂĄgina e selecione Cancelar assinatura.

The user clicks the Account button in the top bar, from the Venngage homepage. The user clicks 'My Account' in the account menu. The page redirects from the Home page to the Account page, open to the Profile tab. The user clicks the 'Subscription' tab underneath the profile tab in the left sidebar, and scrolls down the page with their subscription details, to the header 'Manage Subscription'. Under this header, the user clicks 'Cancel subscription'.

  5. Preencha a avaliação e o feedback e, em seguida, clique em Cancelar conta.

A user moves through the process for cancelling their subscription, which includes answering questions like rating Venngage's platform services on a scale, providing details about why they are cancelling their subscription, and leaving feedback in a comment box, before they click 'Cancel account'.

⚠ Nota: Se vocĂȘ mudar de ideia, clique em Espere, vou ficar para interromper o processo de cancelamento e retornar Ă  sua conta.

  6. Um modal de confirmação serĂĄ exibido. Clique em Sim, cancelar para finalizar.
The user clicks 'Cancel account'. A widget pops up, with the heading 'Are you sure you want to cancel?' The user clicks 'Yes, Cancel', and is redirected to a page with the heading 'Your account has been successfully downgraded'.

 

Verifique o Status da Sua Assinatura

  • Volte para Conta → Assinatura.

  • Em Status, vocĂȘ deverĂĄ ver Cancelada.

A user access their Account page, and clicks on the 'Subscription' tab. The user's account reflects that their subscription is canceled in the right view pane of the page, where the header 'Subscription details' appears and under 'Status' it reads 'Canceled'.

Se vocĂȘ nĂŁo vir isso ou encontrar algum problema, entre em contato com o Suporte via chat ou pelo e-mail info@venngage.com.

 

Perguntas Frequentes (FAQs)

đŸ”č O que acontece com o compartilhamento de Equipes ou Turmas quando eu cancelo?

  • Planos Business (Equipes): Designs compartilhados em pastas de equipe ficarĂŁo indisponĂ­veis.

  • Planos Educação (Turmas): Designs compartilhados tambĂ©m ficarĂŁo indisponĂ­veis.

  • Contas conectadas (alunos ou colegas de equipe) retornarĂŁo automaticamente para o plano Gratuito.

đŸ”č Ainda terei acesso apĂłs cancelar?
Sim. VocĂȘ continuarĂĄ com os recursos pagos atĂ© o final do seu ciclo de faturamento.
Exemplo: se vocĂȘ cancelar no meio do mĂȘs em um plano mensal, ainda terĂĄ acesso atĂ© o tĂ©rmino desse ciclo.

đŸ”č Posso mudar de plano em vez de cancelar?
Sim! Vá em Conta → Assinatura e use Gerenciar assinatura para fazer upgrade ou trocar de plano sem cancelar.
👉 Veja: Como gerenciar sua assinatura

đŸ”č VocĂȘs oferecem teste gratuito?
Atualmente, não oferecemos testes gratuitos. Mas entre em contato conosco pelo chat ou pelo e-mail info@venngage.com — nossa equipe pode verificar sua elegibilidade para ofertas especiais.

 
The feature(s) discussed in this article is available on the following Venngage subscription plans: Free, Premium, Business and Enterprise.

Curious about upgrading? Compare our plan features side by side.

 

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