Tentei baixar um PNG, PNG HD, PDF, PDF interativo ou PowerPoint do meu design e recebi uma mensagem de erro.
Você selecionou o tipo de arquivo correto para baixar seu design e, em vez disso, apareceu um pop-up com o título "Erro de download".
Este erro geralmente ocorre quando o tamanho do seu arquivo de design é muito grande ou sua conexão com a internet é instável .
Solução 1: verifique o tamanho do seu design
Desenhos grandes levam mais tempo para baixar. Revise as seguintes questões:
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Seu design contém várias imagens, caixas de texto, ícones, gráficos ou mapas?
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O desenho tem várias páginas (mais de 30)?
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O design contém uma imagem grande?
Se você responder sim a qualquer uma das perguntas a seguir, o tamanho do seu design provavelmente está interferindo na sua capacidade de fazer o download de tudo de uma vez.
Solução 2: Baixe seu design em partes usando intervalos de números de página
No menu do editor acima do design, clique em Download .
Escolha Personalizado no menu suspenso Selecionar páginas .
Insira um intervalo de números que corresponda às páginas que você deseja baixar.
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Se o seu design tiver 50 páginas como um documento PDF, insira 1-25 como o intervalo de páginas que deseja baixar;
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quando tiver baixado a primeira metade das páginas do seu documento, repita o processo e baixe o restante inserindo 26-50 como o intervalo de páginas.
Selecione o tipo de arquivo que deseja iniciar o download.
Solução 3: verifique sua conexão com a Internet
Uma conexão de internet fraca retarda seu download. Tente outra rede e veja se você encontra algum problema ao tentar fazer o download lá. Outros sites são executados lentamente se a conexão com a Internet for lenta.
Se você tiver apenas uma página e se deparar com esse erro, entre em contato conosco pelo chat ou envie um e-mail para info@venngage.com .
Tentei baixar meu design como um arquivo HTML e recebi uma mensagem de erro.
Você está tentando exportar seu design como HTML, mas está recebendo um erro de download semelhante a este:
Um motivo comum para isso é que um dos links em seu design contém um caractere incompatível como "%", "$" ou "&" e está interferindo na criação de uma versão HTML de seu design.
Usando um encurtador de URL como ShortURL , edite quaisquer hiperlinks em seus documentos.
Copie o endereço de URL em seu design e cole-o no encurtador de URL para gerar uma versão abreviada do URL. Use o URL abreviado no lugar de URLs longos que contenham caracteres especiais em seu design.
Depois de garantir que os URLs em seu design sejam compatíveis, exporte seu design para HTML.
Itens na minha página mudaram quando baixei meu design
Se os itens em sua página (como seu texto ou ícones) parecem ter se movido durante o download, pode ser um problema com seu navegador ou com as configurações de zoom em seu navegador.
Solução: verifique seu design em um navegador diferente ou verifique as configurações de zoom do navegador
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Baixe seu design em um navegador diferente .
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Altere as configurações de zoom do navegador para 100%.
Se o texto, os ícones ou as imagens ainda aparecerem deslocados durante o download, entre em contato conosco pelo chat ou envie um e-mail para info@venngage.com .
Parte do meu design foi cortada ou tenho espaço extra (em branco) na parte inferior do meu design.
Se o seu design estiver cortado ou você tiver espaço extra na parte inferior da página, o tamanho da página pode ser muito pequeno para exibir seu design de maneira ideal.
Solução: alterar o tamanho da página
Clique em Configurações e ajuste as dimensões da página do seu design manualmente ou de acordo com os tamanhos padrão listados .
Clique em Publicar e em Visualizar recurso para verificar se a nova altura funciona para você.
Os caracteres especiais no texto do meu design não estão aparecendo corretamente.
A Venngage suporta totalmente os 26 caracteres do alfabeto latino, incluindo números e pontuação padrão. Existem algumas fontes que suportam alguns caracteres árabes e chineses. Fontes árabes e chinesas podem ser encontradas na parte inferior do menu suspenso de fontes.
Solução 1: Baixe uma cópia de teste do seu design
Baixe uma cópia de teste do seu design para garantir que todos os caracteres sejam exibidos corretamente . Caracteres que parecem corretos no Editor (porque são compatíveis com a Venngage ou seu navegador) podem não ser exportados corretamente se a própria fonte não incluir caracteres especiais ou acentos estrangeiros.
Solução 2: use o recurso de fonte do My Brand Kit
Carregue seu próprio arquivo de fonte com caracteres especiais para o recurso de fonte personalizada da Venngage atualizando para uma conta comercial . Isso funciona para idiomas que não usam o alfabeto latino, mas, em alguns casos, há suporte apenas para caracteres latinos.
Curioso sobre a atualização? Compare os recursos do nosso plano lado a lado .