Às vezes, as edições que você fez no seu design podem não aparecer na versão baixada. Isso pode acontecer devido a um problema temporário de conexão ou a uma falha de comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da Venngage.
Siga as etapas abaixo para resolver o problema.
Etapa 1: Verifique a compatibilidade do navegador
A Venngage funciona melhor nas versões mais recentes do Google Chrome ou Mozilla Firefox.
Se você estiver usando outro navegador, como Internet Explorer ou Microsoft Edge, mude para Chrome ou Firefox para obter melhor desempenho.
Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado instalando todas as atualizações disponíveis.
Etapa 2: Atualize seu navegador
Dados armazenados em cache podem impedir que novas edições apareçam no download.
Tente atualizar o navegador usando os seguintes atalhos:
Google Chrome ou Firefox
Windows: Ctrl + F5
Mac: Cmd (⌘) + Shift + R
Safari (Mac)
Pressione Cmd (⌘) + R
Após atualizar, abra seu design novamente e tente fazer o download mais uma vez.
Etapa 3: Saia da conta e entre novamente
Sair da conta redefine sua sessão e reconecta você aos nossos servidores.
Saia da sua conta Venngage.
Entre novamente e abra seu design.
Tente fazer o download outra vez.
Etapa 4: Verifique sua conexão com a internet
Uma conexão fraca ou instável pode impedir a sincronização e o salvamento em tempo real.
Teste a estabilidade da sua conexão.
Reinicie seu roteador ou reconecte-se à rede Wi-Fi.
Evite editar em várias abas ao mesmo tempo, pois isso pode causar conflitos de sincronização.
Meu design será salvo se eu me desconectar?
A Venngage salva seu trabalho automaticamente em tempo real — desde que sua conexão com a internet esteja estável.
Se a conexão cair ou se houver várias sessões abertas, o salvamento automático pode ser interrompido.
Para evitar isso, mantenha sua conexão ativa enquanto estiver editando e atualize a página após reconectar.
Precisa de mais ajuda?
Estamos aqui para ajudar!
Se você ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato pelo e-mail info@venngage.com ou fale conosco pelo Chat ao Vivo diretamente no Editor da Venngage.
💡 Dica: Antes de fazer o download, verifique se suas últimas edições foram sincronizadas — procure a mensagem “Todas as alterações salvas” no canto superior direito do Editor.
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