Support Centre

Búsqueda

Configura y usa TFA (autenticación de dos factores) para tu cuenta de Venngage

Renée Meloche
Renée Meloche
  • Actualización

Habilite TFA para agregar otra capa de seguridad a su cuenta y asegúrese de que su inicio de sesión tenga protección adicional.

Accede a los datos de tu cuenta

Inicie sesión en su cuenta y haga clic en  Cuenta  en el menú superior. Seleccione  Mi cuenta  en el menú desplegable.

Un primer plano del menú Cuenta en la barra superior de Venngage; la opción 'Mi cuenta' en el menú está resaltada con un cuadro rojo.

 

En la pestaña Perfil, haga clic en el enlace  Habilitar  junto a Autenticación de dos factores.

Un usuario navega por la página de perfil del sitio web de Venngage. El encabezado de la página es 'Gestionar su perfil'; debajo de este texto se encuentran los detalles del perfil del usuario, incluida su dirección de correo electrónico, nombre, contraseña, autenticación de dos factores y cómo comunicarse con el administrador de la cuenta del usuario. El usuario habilita la autenticación de dos factores haciendo clic en el enlace 'Habilitar' que aparece al lado. La página redirige a un modal de inicio de sesión para TFA.

Ingrese sus credenciales de inicio de sesión   para confirmar su acceso a su cuenta. 

Aparece un modal de inicio de sesión en la página del portal para que el usuario habilite la autenticación de dos factores. El usuario ingresa la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su perfil de Venngage en el modo de inicio de sesión. El usuario presiona 'Enter' (Return) para confirmar; la página de TFA redirige al usuario a una página de confirmación.

Revise la información de su cuenta: para cambiar su correo electrónico o su contraseña aquí o  agregar un número de teléfono móvil  , haga clic en "  Editar  " (icono de lápiz) en la esquina superior derecha y   envíe   sus cambios. 

Haga clic en administrar dos factores  si la información aquí es correcta.

En la página de confirmación de la página de autenticación de dos factores, aparece un modal en la parte superior central de la página, con secciones para mostrar la cuenta de correo electrónico del usuario y cualquier teléfono móvil asociado con la cuenta del usuario. En la esquina superior derecha del modal, aparece un ícono de lápiz que le permite al usuario editar sus detalles en el modal; el usuario hace clic en el icono del lápiz y el modal se expande, mostrando campos rellenables para el nombre, apellido y dirección de correo electrónico del usuario. Un enlace debajo de estos campos permite al usuario cambiar su contraseña. Un botón en la parte inferior del modal le permite al usuario enviar (guardar) cualquiera de estos cambios.

 

Haga clic en "Agregar dos factores"  para acceder a la página de autenticación. Si ha agregado un número de teléfono móvil, puede usar el menú  desplegable  Seleccionar un método aquí para elegir un método de contacto.  Asegúrese de que el número o el correo electrónico sean correctos, luego haga clic en   Enviar un código de un solo uso  .

En la página de confirmación de la página de autenticación de dos factores, aparece un modal en la parte superior central de la página, con secciones para mostrar la cuenta de correo electrónico del usuario y cualquier teléfono móvil asociado con la cuenta del usuario. En la parte inferior del modal al lado derecho, aparece un enlace para continuar el proceso; dice 'Gestionar dos factores'. El usuario hace clic en este enlace y se le redirige a la página siguiente, donde aparece el encabezado 'Autenticación de dos factores'. El texto en este modal dice "La autenticación de dos factores agrega una capa adicional de seguridad a su cuenta al requerir más que solo una contraseña para iniciar sesión". Configure uno o más métodos para utilizar durante el inicio de sesión. Debajo de este texto, aparece una tabla con tres columnas: Método, Valor y Acción. Debajo de la columna 'Método' está el texto 'No se han configurado métodos'. Un botón debajo de la tabla con la etiqueta "Agregar dos factores". El usuario hace clic en el botón Agregar dos factores. Se carga la página siguiente, con el encabezado "Habilitar dos factores". En la página aparecen varias categorías relacionadas con la cuenta del usuario y opciones para habilitar TFA. Un menú desplegable en la parte superior modal permite al usuario seleccionar un método de autenticación; el menú desplegable debajo muestra 'correo electrónico'. Las instrucciones en la página indican que el usuario debe hacer clic en el botón "Enviar un código único" para habilitar la autenticación de dos factores usando su dirección de correo electrónico. El usuario hace clic en este botón y aparece la notificación 'Se envió un código de usuario único' en la parte superior de la página. El usuario pega un código de verificación en el campo de texto en la parte inferior del modal etiquetado como 'Código de verificación'. Luego, el usuario hace clic en el botón 'Habilitar' en la parte inferior del modal.

Verifique su dispositivo móvil o su correo electrónico para obtener el  código de verificación  único   ; ingrese el código de 6 dígitos en el campo y haga clic en Habilitar . 

Cuando ingrese el código correctamente, se habilitará la autenticación de dos factores (TFA). Será redirigido a una página con códigos de recuperación para su autenticación TFA. 

Aparece una página en el proceso de configuración de la autenticación de dos factores, con una notificación en la parte superior que dice "Se ha habilitado la autenticación de dos factores". Aparecen dos filas que muestran un total de 10 códigos de recuperación que han sido censurados debajo del texto que explica al usuario que debido a que esta es la primera vez que habilita la autenticación de dos factores, el usuario debe guardar estos códigos de recuperación como un mecanismo a prueba de fallas o copia de seguridad de su cuenta.

Guarda tus códigos de recuperación

Registre sus códigos en un lugar seguro y protegido. Los necesitará para completar un inicio de sesión de dos factores si pierde el acceso al correo electrónico o al dispositivo que usó para configurar TFA, o para deshabilitar la autenticación de dos factores. Cada código solo se puede utilizar  una vez  . 

Haga  clic en Listo . En la pestaña Perfil, se habilitará   la autenticación de dos factores  .

 

Autenticarse con TFA la próxima vez que inicie sesión

Cuando TFA está habilitado en su cuenta, se le pedirá que autentique su inicio de sesión con su teléfono o correo electrónico cada vez que acceda a su cuenta de Venngage.

Una página del sitio web de Venngage con un mensaje que indica al usuario que busque en su correo electrónico un código de 6 dígitos. Un campo de texto debajo de este encabezado le indica al usuario que ingrese su código de autenticación.

Obtenga ayuda de nuestro equipo con la resolución de problemas de TFA

Si tiene algún problema con lo siguiente, comuníquese con  Éxito del cliente  :

  • Deshabilitar TFA para un usuario específico

  • Cambiar la dirección de correo electrónico para el correo electrónico TFA

  • Cambiar el número de teléfono de SMS para TFA

  • Cambiar los requisitos de contraseña para la cuenta Enterprise

¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 5 de 5

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud