Tendo problemas para alterar, recuperar ou redefinir sua senha? Saiba o que mais você pode fazer.

A página ficou em branco depois que cliquei no link "redefinir senha". 

Se você for redirecionado para uma página em branco depois de clicar no link de redefinição de senha e  tiver usado  a autenticação do Google ou do Facebook  para se inscrever em uma conta da Venngage  , saia da sua conta da Venngage e navegue até o link.

Tentei redefinir minha senha e tudo o que vejo é uma página em branco.

Quando você tentar redefinir sua senha, mas tiver usado  a autenticação do Google ou do Facebook  para se inscrever em uma  conta da Venngage, certifique-se de estar   totalmente desconectado   da Venngage e tente o link de redefinição de senha novamente. O link de redefinição de senha funciona apenas para seu e-mail e a senha vinculada à sua conta Venngage, e não para login único (suas credenciais de conta do Google ou Facebook).

Não recebi meu e-mail de redefinição de senha.

Se já se passaram mais de 5 minutos desde que você  solicitou um e-mail de redefinição de senha  e você ainda não o vê em sua caixa de entrada, aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

• Verifique sua pasta "Spam".  Às vezes, os filtros de e-mail capturam e-mails de redefinição de senha e os enviam para o lixo eletrônico.

• Solicite outro e-mail de redefinição de senha  . Você pode  tentar redefinir sua senha novamente  , caso a tenha enviado para o endereço de e-mail errado na primeira vez.

Ainda não vê o e-mail de redefinição?  Use o recurso de bate-papo nesta página para se conectar com um agente de ajuda ao vivo em menos de 1 minuto ou entre em contato conosco pelo e-mail  info@venngage.com  .

Questões ou Comentários? Nós queremos ouvir de você!

Converse conosco usando o messenger em nossa Central de Ajuda 
ou envie um e-mail para  info@venngage.com  .

Não tenho acesso ao e-mail que usei para configurar minha conta.

Se você ainda estiver conectado à sua conta Venngage,  altere o e-mail   registrado em sua conta para um endereço de e-mail ao qual você tenha acesso.

Se você se registrou com um  e-mail comercial  e não está mais na empresa, tente entrar em contato com seu empregador ou provedor de serviços de e-mail para obter acesso temporário. Faça login e  altere o e-mail da sua conta  para um ao qual você tenha acesso.

Não consegue alterar seu endereço de e-mail?  Conecte-se com um agente de ajuda ao vivo usando o recurso de bate-papo nesta página ou entre em contato conosco pelo e-mail  info@venngage.com  .

Não consigo ativar o MFA (autenticação multifator).

A autenticação multifator está disponível apenas para usuários Venngage em  planos de assinatura Enterprise  .

Alterei o número de telefone que usei para configurar o MFA.

A autenticação multifator está disponível apenas para usuários Venngage em  planos de assinatura Enterprise  .

Agende uma ligação  com seu gerente de contas ou entre em contato com o sucesso do cliente para alterar seu número de telefone ou desativar o MFA.

Não consigo alterar minha senha quando uso o SSO (Single Sign On).

O logon único está disponível apenas para usuários Venngage em  planos de assinatura Enterprise  .

Se você estiver conectado à Venngage com SSO,  saia  . Faça login novamente na Venngage usando seu e-mail e senha,  não  o SSO. Vá para a página Minha conta e  altere sua senha .