Das Nachverfolgen Ihrer Belege ist wichtig für Spesenabrechnungen, Rückerstattungen oder steuerliche Zwecke. Venngage ermöglicht Ihnen einen einfachen Zugriff auf Ihre Belege direkt über Ihr Konto, solange Ihr Abonnement aktiv ist. Wenn Sie Ihren Plan gekündigt haben, können Sie frühere Belege weiterhin über unser Support-Team anfordern.

Belege herunterladen (aktive Konten)

Mit einem kostenpflichtigen Abonnement sind Ihre Belege jederzeit im Abrechnungsverlauf (Billing History) verfügbar. Wenn Sie einen Business- oder Enterprise-Plan haben, können Sie außerdem eine regelmäßige Rechnungsstellung für Ihre Organisation anfordern.

Schritte zum Herunterladen von Belegen

1. Melden Sie sich in Ihrem Venngage-Konto an.

   • Gehen Sie zu Venngage.com und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

     

   • Nach dem Login landen Sie auf der Seite Meine Designs (My Designs).

2. Öffnen Sie das Kontomenü (Account):

   • Klicken Sie oben rechts auf das Profil-Symbol (Ihre Initialen in einem Kreis).

   • Wählen Sie im Dropdown-Menü Mein Konto (My Account).

     

3. Gehen Sie zu Abrechnungsverlauf (Billing History):

   • Klicken Sie auf der Seite Profil verwalten (Manage Your Profile) in der linken Seitenleiste auf Billing History.
      

     

4. Laden Sie Ihre Belege herunter:

   • Die Seite Billing History zeigt alle bisherigen Rechnungen in einer Tabelle mit:

     • Zahlungsdatum

     • Beschreibung (Abo-Details)

     • Bezahlter Betrag

     • Beleg-Link (Download-Kopie)

   • Klicken Sie auf den Beleg-Link neben der Zahlung, die Sie herunterladen möchten.

     

📌 Profi-Tipp: Die Belege sind als PDF-Dateien verfügbar – Sie können sie speichern oder an Erstattungsanträge anhängen.

Belege anfordern (gekündigte Konten)

Wenn Sie Ihr Venngage-Abonnement gekündigt haben, können Sie den Abrechnungsverlauf nicht mehr über Ihr Konto aufrufen. Unser Team kann Ihnen frühere Belege jedoch auf Anfrage zur Verfügung stellen.

So können Sie Belege anfordern:

• Über den Chat (auf der Venngage-Website verfügbar), oder

• Per E-Mail an info@venngage.com

Bitte geben Sie dabei an:

• Die mit Ihrem Venngage-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse

• Den Zeitraum bzw. Abrechnungszeitraum, für den Sie Belege benötigen

• (Optional, aber sehr hilfreich) Die letzten 4 Ziffern der verwendeten Karte

So können wir Ihre Belege schnell finden und sicher zusenden.

Zusätzliche Hinweise

• Wenn Sie eine Kündigung planen, laden Sie Ihre Belege vorher herunter, um spätere Verzögerungen zu vermeiden.

• Business- und Enterprise-Kunden können wiederkehrende Rechnungen einrichten, um die Buchhaltung zu vereinfachen.

• Alle Belege enthalten wichtige Abrechnungsdetails wie: Plantyp, Abrechnungsdatum, bezahlter Betrag und Zahlungsmethode.

Fehlerbehebung

Ich finde den Tab „Billing History“ nicht.

• Stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen Konto mit einem aktiven kostenpflichtigen Abonnement angemeldet sind. Nutzer mit kostenlosen Konten sehen diesen Tab nicht.

Der Beleg-Link lässt sich nicht herunterladen.

• Versuchen Sie, Venngage in einem anderen Browser zu öffnen (Chrome empfohlen).

• Leeren Sie den Browser-Cache und aktualisieren Sie die Seite.

• Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support per Chat oder E-Mail, um eine Kopie zu erhalten.

Ich erkenne eine Abbuchung nicht.

• Prüfen Sie, ob Sie mehrere Venngage-Konten haben oder ob die Abrechnungs-E-Mail Ihrer Organisation von Ihrer persönlichen E-Mail abweicht.

• Wenn die Abbuchung weiterhin unklar ist, wenden Sie sich mit den Transaktionsdetails an den Support.

FAQ

F: Kann ich Belege von einem kostenlosen Konto herunterladen?
A: Nein. Belege sind nur für kostenpflichtige Abonnements verfügbar (Premium, Business oder Enterprise).

F: In welchem Format sind die Belege?
A: Die Belege werden als PDF-Dateien zum Download bereitgestellt.

F: Kann ich monatliche Rechnungen automatisch erhalten?
A: Ja. Business- und Enterprise-Nutzer können eine automatische Rechnungsstellung per E-Mail für ihre Organisation einrichten lassen.

F: Was, wenn ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe?
A: Wenden Sie sich an info@venngage.com mit Ihren Kontodaten und Zahlungsinformationen, damit der Support Ihre früheren Belege abrufen kann.