Es tut uns leid, dass du gehst! 💙

Bei Venngage arbeiten wir hart daran, deine Design-Anforderungen zu unterstützen und deine Erwartungen zu übertreffen. Wenn du Feedback hast, wie wir uns verbessern können, sende uns bitte eine E-Mail an info@venngage.com. Wir freuen uns, von dir zu hören.

Du kannst dein Abonnement selbst kündigen oder Hilfe von unserem Team erhalten:

• Chatte mit uns über den Live-Support.

• Sende uns eine E-Mail an info@venngage.com, und unser Team unterstützt dich bei der Kündigung.

So kündigst du dein Abonnement

1. Melde dich in deinem Konto an.

  2. Gehe zu deinem Kontoprofil:

• Klicke hier, um deine Kontoseite zu öffnen, oder

• Klicke auf deine Initialen oben rechts → wähle Mein Konto.

  3. Klicke in der linken Seitenleiste auf Abonnement.

  4. Scrolle nach unten und wähle Abonnement kündigen.

  5. Gib eine Bewertung und Feedback ab und klicke anschließend auf Konto kündigen.

⚠️ Hinweis: Wenn du es dir anders überlegst, klicke auf Warten, ich bleibe, um den Kündigungsprozess zu stoppen und zu deinem Konto zurückzukehren.

  6. Ein Bestätigungsfenster wird angezeigt. Klicke auf Ja, kündigen, um den Vorgang abzuschließen.

Überprüfe den Status deines Abonnements

• Gehe zurück zu Konto → Abonnement.

• Unter Status solltest du Gekündigt sehen.

Wenn du dies nicht siehst oder auf Probleme stößt, kontaktiere den Support per Chat oder unter info@venngage.com.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

🔹 Was passiert mit Team- oder Klassenfreigaben, wenn ich kündige?

• Business-Pläne (Teams): Geteilte Designs in Team-Ordnern werden nicht mehr verfügbar sein.

• Bildungspläne (Klassen): Geteilte Designs werden ebenfalls nicht mehr verfügbar sein.

• Verbundene Konten (Schüler oder Teammitglieder) werden automatisch auf den Gratis-Plan zurückgesetzt.

🔹 Habe ich nach der Kündigung weiterhin Zugriff?
Ja. Du behältst die kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums.
Beispiel: Wenn du mitten im Monat bei einem Monatsplan kündigst, hast du weiterhin Zugriff bis zum Ende dieses Abrechnungszeitraums.

🔹 Kann ich meinen Plan ändern, anstatt zu kündigen?
Ja! Gehe zu Konto → Abonnement und nutze Abonnement verwalten, um ein Upgrade durchzuführen oder den Plan zu wechseln, ohne zu kündigen.
👉 Siehe: So verwaltest du dein Abonnement

🔹 Bietet ihr eine kostenlose Testversion an?
Derzeit bieten wir keine kostenlosen Testversionen an. Kontaktiere uns jedoch per Chat oder unter info@venngage.com — unser Team kann prüfen, ob du für spezielle Angebote berechtigt bist.