Wenn Sie Hilfe bei der Kündigung Ihres Abonnements benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@venngage.com und wir helfen Ihnen bei der Kündigung.
Sie können unsere Live-Support-Mitarbeiter auch direkt per Chat kontaktieren, indem Sie dem folgenden Video folgen:
Es tut uns leid, dass Sie uns verlassen.
Bei Venngage arbeiten wir hart daran, einen Service zu bieten, der Ihre Designanforderungen unterstützt und Ihre Erwartungen übertrifft. Wenn Sie Feedback dazu haben, wie wir uns verbessern können, wenden Sie sich bitte an info@venngage.com .
Kündigen Sie Ihr Abonnement ganz einfach über Ihre „Konten“-Seite. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:
Greifen Sie auf Ihre Abonnementdetails zu
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Greifen Sie über diesen Link auf Ihr Kontoprofil zu oder klicken Sie im Menü oben rechts auf Ihre Initialen und wählen Sie im Dropdown-Menü „Mein Konto“ aus.
Klicken Sie in der linken Symbolleiste der Kontoseite auf die Registerkarte „Abonnement“ .
Scrollen Sie zum Ende der Seite und wählen Sie „Abonnement kündigen“.
Bestätigen Sie die Kündigung Ihres Abonnements
Wir möchten von Ihnen hören . Hinterlassen Sie uns eine Bewertung und Feedback zu Ihrer Kündigung und klicken Sie dann auf Konto kündigen .
HINWEIS: Um den Kündigungsvorgang abzubrechen, klicken Sie auf „Warten, ich bleibe“ und kehren Sie zu Ihrer Kontoseite zurück, ohne Änderungen an Ihrem Abonnement vorzunehmen.
Bist du sicher, dass du abbrechen möchtest?
Wenn Sie auf „Konto kündigen“ klicken, wird ein Modal auf Ihrem Bildschirm angezeigt, in dem Sie zur Bestätigung aufgefordert werden.
Klicken Sie auf „ Ja, kündigen “, um die Kündigung Ihres Abonnements zu bestätigen .
HINWEIS: Um den Kündigungsvorgang abzubrechen, klicken Sie auf „ Nein, ich bleibe“ und kehren Sie zu Ihrer Kontoseite zurück, ohne Ihr Abonnement zu ändern.
Überprüfen Sie Ihren Abonnementstatus
Gehen Sie zurück zu Ihrer Kontodetailseite.
Klicken Sie auf die Registerkarte „Abonnement“, um Ihre Abonnementdetails anzuzeigen. Unter „ Status “ sollte „Abgebrochen“ angezeigt werden.
Wenn Sie etwas sehen, das Sie nicht erwarten, oder zusätzliche Unterstützung bei Änderungen an Ihrem Konto benötigen, wenden Sie sich bitte per Chat oder E-Mail an unser Support-Team .
Fragen oder Kommentare? Wir wollen von dir hören!
Chatten Sie mit uns über den Messenger in unserem Hilfecenter
oder senden Sie uns eine E-Mail an info@venngage.com .
Häufig gestellte Fragen
Was passiert mit Team-Sharing- (Business-Plan) oder Class-Sharing-Verbindungen (Education-Plan), wenn ich mein Abonnement kündige?
Wenn Sie Ihr Abonnement für einen Business- oder Education-Plan kündigen, sind alle Designs, die Sie in einem „Team“- oder „Klasse“-Ordner geteilt haben , nicht mehr verfügbar.
Das Abonnement aller Personen, die über ein mit Ihrem verknüpftes Konto verfügen , z. B. Studentenkonten bei einem Education-Plan oder Teammitglieder bei einem Business-Plan, wird auf einen kostenlosen Plan aktualisiert.
Habe ich nach der Kündigung Zugriff auf meine kostenpflichtigen Funktionen?
Bis zum Ende des von Ihnen bezahlten Abrechnungszeitraums haben Sie Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen Ihres Kontos .
Beispiel: Wenn Sie ein Monatsabonnement 15 Tage vor dem Ende des monatlichen Abrechnungszeitraums kündigen und die Abonnementgebühr für diesen Monat bezahlt haben, haben Sie für diese 15 Tage Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen.
Wenn Sie ein Abonnement kündigen, geben Sie unserem System an, dass alle zukünftigen Rechnungen storniert werden.
Wie kann ich mein Abonnement ändern, ohne es zu kündigen?
Befolgen Sie die obigen Anweisungen, um unter Ihrem Konto auf die Registerkarte „Abonnement“ mit Ihren Abonnementdetails zuzugreifen.
Nutzen Sie die Eingabeaufforderungen auf der Registerkarte „Abonnements“, um Ihr Abonnement zu aktualisieren oder zu ändern. Wenn Sie bereits ein kostenpflichtiges Abonnement haben, verwenden Sie die Schaltflächen unter Abonnement verwalten. Ausführlichere Anweisungen finden Sie in diesem Artikel.