Wenn beim Exportieren Ihres Designs (PNG, PDF, PPT oder HTML) die Meldung „Download-Fehler“ erscheint, hängt dies normalerweise mit der Dateigröße, der Internetverbindung oder inkompatiblen Elementen zusammen. Nachfolgend finden Sie die häufigsten Probleme und deren Lösungen.

Allgemeine Download-Fehler (PNG, PNG HD, PDF, interaktive PDF, PowerPoint)

Warum es passiert:

• Ihr Design ist zu groß (viele Seiten, große Bilder oder viele Elemente).

• Die Internetverbindung ist instabil.

Lösungen:

• Designgröße prüfen: Große Designs mit mehr als 30 Seiten oder großen Bilddateien können fehlschlagen.

• In Teilen herunterladen:

  • Gehen Sie zu Download > Seiten auswählen > Benutzerdefiniert (Custom).

    

  • Geben Sie einen Seitenbereich ein (z. B. 1–25), laden Sie diesen herunter, und wiederholen Sie den Vorgang für die restlichen Seiten.

• Internetverbindung prüfen: Wechseln Sie das Netzwerk oder stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung stabil ist.

👉 Wenn Ihr Design nur eine Seite hat und trotzdem nicht heruntergeladen werden kann, kontaktieren Sie info@venngage.com oder den Chat-Support.

HTML-Exportfehler

Warum es passiert:

• Ein oder mehrere Links in Ihrem Design enthalten inkompatible Zeichen (wie %, $, &).

  

Lösung:

• Verwenden Sie einen URL-Shortener (z. B. ShortURL), um die Links durch vereinfachte Versionen zu ersetzen.

• Aktualisieren Sie die Hyperlinks in Ihrem Design mit den gekürzten URLs.

• Versuchen Sie den Export erneut.

⚠️ Hinweis: Der HTML-Export funktioniert nur im Classic Editor.

Elemente verschoben nach dem Download

Warum es passiert:

• Browserprobleme oder Zoom-Einstellungen können dazu führen, dass Text, Symbole oder Bilder verschoben werden.

Lösung:

• Versuchen Sie den Download in einem anderen Browser.

• Stellen Sie den Zoom Ihres Browsers auf 100 % ein.

• Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support.

Design abgeschnitten oder zusätzlicher Leerraum

Warum es passiert:

• Die Seitengröße ist zu klein oder nicht korrekt eingestellt.

Lösung:

• Gehen Sie zu Einstellungen (Settings) und passen Sie die Seitenmaße an (Standardgrößen verwenden oder benutzerdefiniert einstellen).

  

• Klicken Sie auf Veröffentlichen > Vorschau (Publish > Preview), um das neue Layout vor dem Download zu überprüfen.

Sonderzeichen werden nicht angezeigt

Warum es passiert:

• Einige Schriftarten unterstützen keine Sonder- oder nicht-lateinischen Zeichen.

Lösungen:

• Laden Sie eine Testkopie herunter, um zu überprüfen, ob die Zeichen korrekt exportiert werden.

• Laden Sie Ihre eigene Schriftart mit Sonderzeichen hoch, indem Sie die Custom Font-Funktion verwenden (verfügbar in Business-Plänen).

• Hinweis: Begrenzte arabische und chinesische Schriftarten sind am unteren Ende der Schriftartenliste verfügbar.

✅ Verwenden Sie diese Schritte, um häufige Fehler zu beheben und Ihre Designs erfolgreich zu exportieren.