Manchmal werden die Änderungen, die Sie an Ihrem Design vorgenommen haben, in der heruntergeladenen Version nicht angezeigt. Dies kann aufgrund eines vorübergehenden Verbindungsproblems oder einer Kommunikationsstörung zwischen Ihrem Gerät und den Servern von Venngage passieren.
Befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung, um das Problem zu lösen.
Schritt 1: Überprüfen Sie die Browser-Kompatibilität
Venngage funktioniert am besten mit den neuesten Versionen von Google Chrome oder Mozilla Firefox.
Wenn Sie einen anderen Browser wie Internet Explorer oder Microsoft Edge verwenden, wechseln Sie für die beste Leistung zu Chrome oder Firefox.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist, indem Sie alle verfügbaren Updates installieren.
Schritt 2: Aktualisieren Sie Ihren Browser
Zwischengespeicherte Daten können manchmal verhindern, dass neue Änderungen im Download angezeigt werden.
Versuchen Sie, Ihren Browser mit diesen Tastenkombinationen zu aktualisieren:
Google Chrome oder Firefox
Windows: Ctrl + F5
Mac: Cmd (⌘) + Shift + R
Safari (Mac)
Drücken Sie Cmd (⌘) + R
Öffnen Sie nach der Aktualisierung Ihr Design erneut und versuchen Sie, es erneut herunterzuladen.
Schritt 3: Abmelden und erneut anmelden
Durch das Abmelden wird Ihre Sitzung zurückgesetzt und Sie erneut mit unseren Servern verbunden.
Melden Sie sich von Ihrem Venngage-Konto ab.
Melden Sie sich erneut an und öffnen Sie Ihr Design.
Versuchen Sie erneut, es herunterzuladen.
Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Eine schwache oder instabile Verbindung kann die Echtzeit-Synchronisierung und das Speichern verhindern.
Prüfen Sie die Stabilität Ihrer Verbindung.
Starten Sie Ihren Router neu oder verbinden Sie sich erneut mit Ihrem WLAN-Netzwerk.
Vermeiden Sie die Bearbeitung in mehreren Tabs gleichzeitig, da dies zu Synchronisierungskonflikten führen kann.
Wird mein Design gespeichert, wenn ich die Verbindung verliere?
Venngage speichert Ihre Arbeit automatisch in Echtzeit – vorausgesetzt, Ihre Internetverbindung ist stabil.
Wenn die Verbindung unterbrochen wird oder mehrere Sitzungen geöffnet sind, kann das automatische Speichern unterbrochen werden.
Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung beim Bearbeiten aktiv ist, und aktualisieren Sie die Seite nach der Wiederverbindung.
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Wir sind für Sie da!
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter info@venngage.com oder nutzen Sie den Live-Chat direkt im Venngage-Editor.
💡 Tipp: Stellen Sie vor dem Herunterladen sicher, dass Ihre neuesten Änderungen synchronisiert wurden – achten Sie auf die Meldung „Alle Änderungen gespeichert“ oben rechts im Editor.
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