Si vous recevez un message d’erreur indiquant que vous ne pouvez pas télécharger plus d’images, même si vous n’avez pas atteint votre limite de téléchargement, essayez ces solutions rapides :

Résolution des problèmes de téléchargement d’images

1. Vérifiez la compatibilité de votre navigateur
   Venngage fonctionne mieux avec les dernières versions de Google Chrome et Mozilla Firefox. Assurez-vous que votre navigateur est à jour avant de réessayer.

2. Réinitialisez les paramètres de votre navigateur
   Les données mises en cache peuvent parfois provoquer des problèmes de téléchargement. Essayez un rafraîchissement complet en utilisant le raccourci correspondant à votre navigateur :

• Chrome (Windows) : CTRL + F5

• Chrome (Mac) : CMD (⌘) + Shift + R

• Firefox (Windows) : CTRL + F5

• Firefox (Mac) : CMD (⌘) + Shift + R

• Safari (Mac) : Allez dans Safari > Préférences > Gérer les paramètres de confidentialité pour supprimer les cookies. Vous pouvez également utiliser Opt + Cmd + E, puis actualiser avec CMD + R.

• Edge / Internet Explorer : Venngage n’est pas entièrement compatible avec ces navigateurs. Nous recommandons d’utiliser Chrome ou Firefox pour une meilleure expérience.

3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
   Cela réinitialise votre connexion à notre système et résout souvent les problèmes mineurs.

4. Vérifiez votre connexion Internet
   Une connexion faible ou instable peut interrompre les téléchargements. Essayez de redémarrer votre routeur ou de vous connecter à un réseau plus stable.

💡 Toujours un problème ? Contactez-nous via le Chat ou envoyez un e-mail à info@venngage.com — notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Limites de téléchargement d’images

Les limites de téléchargement varient selon le plan :

• Gratuit : Jusqu’à 6 images

• Premium : Jusqu’à 50 images

• Business : Jusqu’à 500 images

• Enterprise : Jusqu’à 9 999 images

👉 Vous pouvez télécharger jusqu’à 5 images à la fois, chaque image pouvant avoir une taille maximale de 5 Mo.