Si vous recevez un message d’erreur indiquant que vous ne pouvez pas télécharger plus d’images, même si vous n’avez pas atteint votre limite de téléchargement, essayez ces solutions rapides :
Résolution des problèmes de téléchargement d’images
Vérifiez la compatibilité de votre navigateur
Venngage fonctionne mieux avec les dernières versions de Google Chrome et Mozilla Firefox. Assurez-vous que votre navigateur est à jour avant de réessayer.Réinitialisez les paramètres de votre navigateur
Les données mises en cache peuvent parfois provoquer des problèmes de téléchargement. Essayez un rafraîchissement complet en utilisant le raccourci correspondant à votre navigateur :
Chrome (Windows) : CTRL + F5
Chrome (Mac) : CMD (⌘) + Shift + R
Firefox (Windows) : CTRL + F5
Firefox (Mac) : CMD (⌘) + Shift + R
Safari (Mac) : Allez dans Safari > Préférences > Gérer les paramètres de confidentialité pour supprimer les cookies. Vous pouvez également utiliser Opt + Cmd + E, puis actualiser avec CMD + R.
Edge / Internet Explorer : Venngage n’est pas entièrement compatible avec ces navigateurs. Nous recommandons d’utiliser Chrome ou Firefox pour une meilleure expérience.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Cela réinitialise votre connexion à notre système et résout souvent les problèmes mineurs.Vérifiez votre connexion Internet
Une connexion faible ou instable peut interrompre les téléchargements. Essayez de redémarrer votre routeur ou de vous connecter à un réseau plus stable.
💡 Toujours un problème ? Contactez-nous via le Chat ou envoyez un e-mail à info@venngage.com — notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Limites de téléchargement d’images
Les limites de téléchargement varient selon le plan :
Gratuit : Jusqu’à 6 images
Premium : Jusqu’à 50 images
Business : Jusqu’à 500 images
Enterprise : Jusqu’à 9 999 images
👉 Vous pouvez télécharger jusqu’à 5 images à la fois, chaque image pouvant avoir une taille maximale de 5 Mo.

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