Nous sommes désolés de vous voir partir ! 💙

Chez Venngage, nous travaillons dur pour répondre à vos besoins en design et dépasser vos attentes. Si vous avez des commentaires ou des suggestions pour nous aider à nous améliorer, veuillez nous écrire à info@venngage.com. Nous serions ravis de vous lire.

Vous pouvez annuler votre abonnement par vous-même ou obtenir de l’aide de notre équipe :

• Discutez avec nous via le support en direct (chat).

• Envoyez-nous un e-mail à info@venngage.com et notre équipe vous aidera à effectuer l’annulation.

Comment annuler votre abonnement

1. Connectez-vous à votre compte.

  2. Accédez au profil de votre compte :

• Cliquez ici pour ouvrir votre page Compte, ou

• Cliquez sur vos initiales dans le coin supérieur droit → sélectionnez Mon compte.

  

  3. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Abonnement.

  4. Faites défiler jusqu’en bas et sélectionnez Annuler l’abonnement.

  5. Laissez une note et des commentaires, puis cliquez sur Annuler le compte.

⚠️ Remarque : Si vous changez d’avis, cliquez sur Attendre, je reste pour arrêter le processus d’annulation et revenir à votre compte.

  6. Une fenêtre de confirmation apparaît. Cliquez sur Oui, annuler pour finaliser.

Vérifier le statut de votre abonnement

• Retournez dans Compte → Abonnement.

• Sous Statut, vous devriez voir Annulé.

Si vous ne voyez pas ce statut ou si vous rencontrez des problèmes, contactez le support via le chat ou à info@venngage.com.

Foire aux questions (FAQs)

🔹 Que se passe-t-il avec le partage d’Équipe ou de Classe lorsque j’annule ?

• Plans Business (Équipes) : Les designs partagés dans les dossiers d’équipe deviendront indisponibles.

• Plans Éducation (Classes) : Les designs partagés deviendront également indisponibles.

• Les comptes connectés (étudiants ou coéquipiers) reviendront automatiquement au plan Gratuit.

🔹 Aurais-je encore accès après l’annulation ?
Oui. Vous conserverez les fonctionnalités payantes jusqu’à la fin de votre cycle de facturation.
Exemple : si vous annulez en milieu de mois avec un abonnement mensuel, vous aurez toujours accès jusqu’à la fin de ce cycle.

🔹 Puis-je changer de plan au lieu d’annuler ?
Oui ! Allez dans Compte → Abonnement et utilisez Gérer l’abonnement pour effectuer une mise à niveau ou changer de plan sans annuler.
👉 Voir : Comment gérer votre abonnement

🔹 Proposez-vous un essai gratuit ?
Nous ne proposons pas actuellement d’essais gratuits. Toutefois, contactez-nous via le chat ou à info@venngage.com — notre équipe pourra vérifier votre éligibilité à des offres spéciales.