Si vous avez besoin d'aide pour annuler votre abonnement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@venngage.com et nous vous aiderons avec l'annulation.
Vous pouvez également contacter directement nos agents d'assistance en direct via le chat en suivant la vidéo ci-dessous :
Nous sommes désolés de te voir partir.
Chez Venngage, nous travaillons dur pour fournir un service qui répond à vos besoins de conception et dépasse vos attentes. Si vous avez des commentaires à nous faire sur la façon dont nous pouvons nous améliorer, veuillez nous contacter à info@venngage.com.
Annulez facilement votre abonnement depuis votre page Comptes. Suivez ces étapes simples :
Accéder aux détails de votre abonnement
Connectez-vous à votre compte.
Accédez au profil de votre compte en utilisant ce lien, ou cliquez sur vos initiales dans le menu en haut à droite et sélectionnez « Mon compte » dans la liste déroulante.
Cliquez sur l' onglet Abonnement dans la barre d'outils de gauche de la page Compte.
Faites défiler vers le bas de la page et sélectionnez "Annuler l'abonnement".
Confirmez la résiliation de votre abonnement
Nous voulons de vos nouvelles. Laissez-nous une note et des commentaires sur votre annulation, puis cliquez sur Annuler le compte.
REMARQUE : Pour quitter le processus d'annulation, cliquez sur Attendez, je resterai et revenez à la page de votre compte sans apporter de modifications à votre abonnement.
Es-tu sûre de vouloir annuler?
Lorsque vous cliquez sur "Annuler le compte", un modal apparaîtra sur votre écran, vous demandant de confirmer.
Cliquez sur « Oui, annuler » pour confirmer l'annulation de votre abonnement .
REMARQUE : Pour quitter le processus d'annulation, cliquez sur Non, je resterai et revenez à la page de votre compte sans modifier votre abonnement.
Vérifier l'état de votre abonnement
Revenez à la page des détails de votre compte.
Cliquez sur l'onglet "Abonnement" pour afficher les détails de votre abonnement ; sous " Statut ", vous devriez voir "Annulé".
Si vous voyez quelque chose auquel vous ne vous attendez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour apporter des modifications à votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance par chat ou par e-mail .
Questions ou commentaires? Faites-nous en part!
Discutez avec nous en utilisant la messagerie de notre centre d'aide
ou envoyez-nous un e-mail à info@venngage.com.
Questions fréquemment posées
Qu'advient-il des connexions de partage d'équipe (abonnement Business) ou de partage de classe (abonnement Education) lorsque j'annule mon abonnement ?
Lorsque vous annulez votre abonnement à un plan Business ou Education, tous les designs partagés avec vous dans un dossier "Team" ou "Class" deviendront indisponibles.
Toute personne disposant d'un compte connecté au vôtre , comme les comptes d'étudiants sur un plan Education ou les membres de l'équipe sur un plan Business, verra son abonnement mis à jour vers un plan gratuit.
Aurai-je accès à mes fonctionnalités payantes après l'annulation ?
Vous aurez accès aux fonctionnalités payantes de votre compte jusqu'à la fin du cycle de facturation que vous avez payé .
Par exemple : si vous annulez un abonnement mensuel 15 jours avant la fin du cycle de facturation mensuel et que vous avez payé les frais d'abonnement de ce mois, vous aurez accès aux fonctionnalités payantes pendant ces 15 jours.
Lorsque vous annulez un abonnement, vous indiquez à notre système que toutes les factures futures seront annulées.
Comment modifier mon abonnement sans l'annuler ?
Suivez les instructions ci-dessus pour accéder à l'onglet Abonnement avec les détails de votre abonnement sous votre compte.
Utilisez les invites de la page de l'onglet Abonnements pour mettre à niveau ou modifier votre plan d'abonnement. Si vous avez déjà un abonnement payant, utilisez les boutons sous Gérer l'abonnement. Reportez-vous à cet article pour des instructions plus détaillées.