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Por que as alterações que estou fazendo no meu design não estão aparecendo?

Renée Meloche
Renée Meloche
  • Atualizado

Às vezes, as  edições feitas em um design  não são capturadas devido a uma conexão de rede, interferência de VPN ou firewall ou outros problemas de comunicação entre o dispositivo que você está usando e os servidores da Venngage.

Resolução de problemas no Venngage Editor

  • Verifique a compatibilidade do seu navegador. O Venngage é totalmente otimizado para uso com a versão atualizada do  Google Chrome  e  Mozilla Firefox . Verifique se todas as atualizações do seu navegador foram instaladas e se você está usando a versão mais recente.
  • Redefina as configurações do seu navegador. Às vezes, os dados armazenados em cache podem interferir nas edições feitas em seus projetos.  
    • Google Chrome: pressione e segure CTRL e depois pressione F5 no teclado (Windows), ou segure CMD (⌘) e Shift e pressione a tecla R (Mac)
    • Firefox: segure CTRL e pressione F5 no teclado (Windows), ou
      usuários de Mac: segure CMD (⌘) + SHIFT e pressione a tecla R
    • Safari (Mac): na barra superior, clique em  Safari e depois em  Configurações e exclua os cookies em  Gerenciar configurações de privacidade . Exclua o histórico clicando em  Histórico e em Excluir histórico. Você também pode usar o atalho de teclado Opt + Cmd + E. Em seguida, atualize com o botão de atualização ou CMD + R.
    • Internet Explorer/Microsoft Edge (Windows) : Venngage é totalmente otimizado para uso no  Chrome  ou  Firefox . Para uma experiência de usuário perfeita, recomendamos que você use uma versão atualizada de qualquer um desses navegadores. 
  • Saia da sua conta e faça login novamente , depois acesse seu design novamente para redefinir sua conexão com nosso sistema.
  • Verifique sua conexão de rede . Uma conexão de rede volátil ou fraca interferirá na conexão do seu dispositivo com nossos servidores e impedirá atualizações oportunas. Verifique sua conexão para garantir que esteja estável e considere reiniciar ou redefinir sua rede ou desconectar e reconectar à sua rede para estabilizar a conexão.

Meu design será salvo se eu me desconectar da Venngage ou redefinir minha conexão?

Quando você faz alterações, o salvamento automático as registra em tempo real . Verifique o carimbo de data/hora na barra de ferramentas superior para confirmar o último salvamento automático. 

O que devo fazer se precisar de mais ajuda?

Você sempre pode entrar em contato conosco para obter mais suporte! Estamos felizes em ajudar.

Questões ou Comentários? Nós queremos ouvir de você!

Converse conosco usando o messenger em nossa Central de Ajuda 
ou envie um e-mail para info@venngage.com .

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