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Política de Privacidade 2.0

Renée Meloche
Renée Meloche
  • Atualizado

ⓘ Resumo da seção

A Venngage está aqui para tornar as coisas o mais simples e fáceis possível para você. O texto com o título "Resumo da Seção" fornece um resumo simples da seção do documento de política ou termos em que aparece, com o objetivo de destacar as partes mais importantes.   Certifique-se de ler o texto completo   e observe que   apenas o texto fora desses resumos é considerado juridicamente vinculativo  .

Esta política é efetiva a partir de 25 de maio de 2018.

Somos a Venngage Inc., uma empresa registrada e operando de acordo com as leis do Canadá. Respeitamos sua privacidade e cumprimos as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. Se você for um usuário ou cliente da Venngage, ou simplesmente um visitante de nosso site, esta política se aplica a você. Ao registar-se ou utilizar o nosso website e serviços, está a consentir o tratamento dos seus dados pessoais. É assim que coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais e respeitamos sua privacidade.

ⓘ Resumo da seção

Bem-vindo à vingança! Esta é a nossa política de privacidade. Aqui você pode encontrar informações sobre como protegemos   sua privacidade   , como   coletamos dados   e   quais dados   coletamos quando você usa nosso Serviço. Para obter mais informações sobre nosso Serviço, consulte nossos  Termos de Serviço .

Quando e como coletamos dados

Desde o primeiro momento em que você interage com a Venngage (por meio de nosso site ou aplicativo), coletamos dados. Coletamos dados de duas maneiras principais: alguns dos dados são fornecidos por você e outros são coletados automaticamente quando você interage com a Venngage. Se você se inscrever por meio de terceiros, como Facebook ou Google, ou interagir com nossos anúncios, também coletaremos alguns dados deles.

Aqui está quando e como fazemos isso:

Coletamos dados quando você: navega em qualquer página do nosso site ou aplicativo;  criar um design em nosso aplicativo;  receber e-mail nosso;  ou visualizar ou clicar em nossos anúncios em um site de terceiros.  Recolhemos os seus dados e fornece-nos quando: subscreve a nossa newsletter;  você edita ou publica um design de nosso aplicativo;  atualizar para uma assinatura paga;  ou use o atendimento ao cliente ou leia um artigo de ajuda.  Coletamos seus dados e você nos fornece seus dados quando se registra em nosso aplicativo;  Recebemos dados de sites de terceiros quando você se registra em nosso aplicativo usando um serviço de terceiros, como Facebook ou Google.

 

ⓘ Resumo da seção

Coletamos dados da maneira como você interage com nosso site, aplicativo e e-mails e de sites de terceiros. Você nos fornece dados, em parte, quando se registra em nosso aplicativo, cria designs, contata o suporte ao cliente ou interage com nosso aplicativo, site ou anúncios. 

Que tipos de dados coletamos

Aqui estão os diferentes tipos de dados que coletamos de você:

Detalhes do contato

  • Nome e sobrenome

  • endereço de email

informação de trabalho

  • O tipo de organização para a qual você trabalha

  • seu papel

Informação financeira

  • Número e detalhes do cartão de crédito

Dados de seus projetos

  • Quaisquer dados pessoais que você inseriu em seus projetos (ou seja, currículos, CV, etc.)

Dados que o identificam

  • Seu endereço IP

  • Tipo e versão do dispositivo e do navegador

  • Configuração de fuso horário

  • Informações de geolocalização sobre onde você pode estar

  • sistema operacional e versão

  • preferência de idioma

Dados sobre como você usa a Venngage

  • Os fluxos de cliques da sua URL (o caminho que você percorre em nosso site)

  • Recursos que são clicados ou usados, widgets adicionados em layouts, como você personaliza nossos modelos e outras ações que você executa no aplicativo

  • Quanto tempo você fica em nossas páginas, o que você faz nessas páginas, com que frequência

dados de marketing

  • Anúncios em que você clicou e a plataforma em que foram veiculados

  • E-mails que você abriu e links em que clicou

ⓘ Resumo da seção

Coletamos dados como: seus detalhes de contato, informações de emprego, informações financeiras (para assinaturas), conteúdo de layout, informações pessoais como endereço IP, fuso horário e informações de geolocalização, recursos nos quais você clica ou usa em nosso aplicativo e dados do usuário .marketing. 

Saiba mais sobre os tipos de dados que coletamos e como os coletamos .

 

Por que coletamos seus dados

Usamos as informações pessoais que coletamos para operar, manter e fornecer a você os recursos e a funcionalidade da Venngage. Usamos seus dados para determinados motivos nos quais temos uma base legal para fazê-lo. Estas são as razões pelas quais tratamos os seus dados:

Entrega do nosso serviço

Recolhemos os seus dados para lhe fornecer o nosso serviço: aceder à sua conta (login e autenticação), armazenar e aceder aos seus designs, memorizar as suas configurações e processar o pagamento.

Personalização da experiência do usuário

Também usamos seus dados para personalizar o conteúdo em nosso site e aplicativo, como exibir conteúdo em seu idioma preferido. Usamos informações sobre sua função, tipo de organização e suas preferências para recomendar modelos e designs relevantes para seu trabalho e estilo. Também recomendamos modelos com base nos tipos de layouts que você criou no aplicativo.

Melhorando a Vingança

Medimos e melhoramos constantemente a experiência do usuário na Venngage. Usamos dados sobre como os usuários usam o Venngage para informar decisões como novos recursos, atualizar recursos existentes, identificar e corrigir bugs, gerenciar a disponibilidade de nosso serviço e infraestrutura de back-end e otimizar os tempos de resposta de carregamento da página.

Suporte ao cliente

Usamos suas informações para responder às suas solicitações de suporte ao cliente via chat, e-mail ou telefone. Enviamos notificações para informá-lo sobre atualizações de suas solicitações e/ou outras informações relevantes relacionadas a solicitações.

comunicando com você

Enviamos e-mails para notificá-lo sobre atualizações importantes, novos recursos, produtos e serviços, preços atualizados, promoções e conteúdo relevante, como artigos de ajuda, vídeos educativos e webinars, dependendo de sua função e dos tipos de design que você criou.

Fins de marketing

Com o seu consentimento, podemos mostrar anúncios baseados em sites de terceiros, como Facebook e Google.

 

ⓘ Resumo da seção

Usamos os dados que coletamos para garantir que o Venngage Editor e outros produtos forneçam   a funcionalidade que você espera e para continuar melhorando nosso aplicativo . Isso inclui garantir que você possa fazer login com suas credenciais, melhorar os recursos existentes e adicionar novos e garantir que nossa central de ajuda e provedores de atendimento ao cliente forneçam as informações de que você precisa. Qualquer comunicação nossa que você veja, sejam e-mails, vídeos ou anúncios, é com o seu consentimento e usamos os dados que coletamos para torná-los úteis e relevantes. 

 

Seus direitos de privacidade

Quando você faz login no site da Venngage, registra-se em nossos Serviços ou faz login para usar nosso aplicativo, damos a você a opção de escolher suas configurações de privacidade e mostramos os nomes dos aplicativos que fornecem cookies. Você tem o direito de optar por nos permitir coletar e armazenar dados relacionados à funcionalidade, desempenho, atividade e serviços essenciais. 

funcionalidade

Esses cookies nos ajudam a fornecer a você uma experiência mais personalizada e aprimorada e a lembrar suas configurações.

Desempenho

Esses cookies nos ajudam a analisar quantas pessoas usam a Venngage, de onde vêm e como a usam. Se você desativar esses cookies, não poderemos receber feedback para melhorar a Venngage para você e todos os nossos usuários.

Interação

Esses cookies rastreiam a atividade para ajudar a mostrar e-mails de marketing e anúncios relevantes da Venngage enquanto você navega na Internet.

Essencial

Esses cookies estão sempre ativados para manter a Venngage segura e utilizável. Com eles, podemos oferecer os serviços de que você precisa.

Direito de acesso

Você tem o direito de acessar as informações que mantemos sobre você, incluindo:

  • as categorias de dados que estamos processando

  • as finalidades do processamento de dados

  • as categorias de terceiros a quem os dados podem ser comunicados

  • por quanto tempo os dados serão armazenados

  • seus outros direitos em relação ao uso de seus dados

Direito de atualizar os seus dados pessoais

Você tem o direito de solicitar que atualizemos seus dados pessoais incompletos, incorretos, desnecessários ou desatualizados.

direito de ser esquecido

Se não quiser mais usar a Venngage, você tem o direito de nos pedir para excluir todos os dados pessoais e de usuário que temos sobre você. Isso inclui todos os dados da sua conta, incluindo seus designs.

Direito de se opor ao processamento de dados

Você tem o direito de solicitar que paremos de processar seus dados pessoais para fins de marketing, comunicação ou outros motivos legais convincentes. 

Direito à portabilidade de dados

Você tem o direito de solicitar que seus dados sejam exportados. Se você fizer parte de uma conta comercial ou educacional com outros usuários, não o faremos na medida em que isso envolva a divulgação de dados sobre qualquer outro usuário. Iremos fornecer-lhe uma cópia dos seus dados em formato JSON ou CSV.

Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

Você pode exercer seus direitos enviando-nos um e-mail para   info@venngage.com   . Atenderemos sua solicitação o mais rápido possível, no máximo um mês após sua solicitação.

ⓘ Resumo da seção

Você tem direitos específicos com relação ao acesso aos dados que a Venngage coleta, relacionados a como você usa nossos serviços e as comunicações que recebe de nós. Para solicitar esses dados, atualizá-los ou excluí-los, entre em contato conosco. 

 

privacidade infantil

Proteger a privacidade de crianças pequenas é importante para nós. Os Serviços Venngage destinam-se ao público em geral e não são direcionados a crianças pequenas.   Crianças menores de 13 anos não estão autorizadas a se registrar em nosso site.   Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos sem o consentimento de seus pais ou responsáveis. No caso de descobrirmos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos sem o consentimento dos pais, excluiremos essas informações o mais rápido possível.

 

Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Arquivaremos e excluiremos rotineiramente seus dados quando você não usar mais nossos serviços ou interagir com nossas comunicações.

Pararemos de usar ativamente qualquer informação de identificação pessoal sobre você dentro de 26 meses a partir da última vez que você usou a Venngage ou interagiu com nossas comunicações.

Excluiremos seus dados pessoais de nossos arquivos no máximo 8 anos após a última vez que você usou o Venngage, interagiu com nossas comunicações ou conforme acordado com você em um contrato separado.

ⓘ Resumo da seção

Quando você parar de usar nosso serviço ou abrir nossos e-mails, arquivaremos todas as informações de identificação pessoal associadas ao seu perfil por aproximadamente 26 meses a partir da última vez que você o fez. Excluiremos seus dados pessoais de nossos arquivos no máximo 8 anos após a última vez que você usou o Venngage, interagiu com nossas comunicações ou conforme acordado com você em um contrato separado.

 

Como armazenamos seus dados

Consideramos a confidencialidade e a segurança de suas informações de extrema importância. Usaremos medidas de segurança físicas, técnicas e administrativas padrão da indústria para manter suas informações de identificação pessoal confidenciais e seguras.

Como a Internet não é um ambiente 100% seguro, não podemos garantir a segurança das informações de identificação pessoal. Por favor, lembre-se que:

  • Você fornece dados pessoais por sua conta e risco. Infelizmente, existe algum risco de que terceiros não autorizados encontrem uma maneira de burlar nossos sistemas de segurança ou de que a transmissão de suas informações pela Internet seja interceptada.

  • Você é responsável por seu nome de usuário e senha - mantenha-os secretos e seguros!

  • Se você acredita que sua privacidade foi violada, entre em contato conosco imediatamente em   info@venngage.com

ⓘ Resumo da seção

Fazemos o possível para manter seus dados seguros, mas ainda há um risco mínimo associado ao uso de qualquer serviço online. Por favor, mantenha sua senha e informações secretas e seguras, e   se você vir qualquer comunicação nossa ou conteúdo em nosso site que pareça suspeito, informe-nos em info@venngage.com  .

Terceiros que tratam os seus dados

Usamos provedores terceirizados para uma variedade de necessidades de processamento, armazenamento e comunicação de dados. Acreditamos que esses provedores terceirizados são os melhores em suas respectivas funções. A seguir estão nossos principais provedores de serviços terceirizados e quais dados eles coletam ou compartilham com eles e por que eles precisam:

A Amazon Web Services (AWS) coleta detalhes de contato, informações de emprego, dados sobre seus projetos, dados que identificam você e dados sobre como você usa a Venngage.  Usamos a AWS para hospedar nossa infraestrutura e banco de dados, e é onde armazenamos todas as nossas informações e dados de nosso site e aplicativos.  Google Analytics e Adwords (GAA) coletam dados que identificam você, dados sobre como você usa a Venngage, dados de marketing e cookies.  O Google Analytics é um serviço de análise da web que usamos para rastrear como você usa a Venngage, medir o desempenho de recursos, campanhas e e-mails.  O Google Adwords é a plataforma de publicidade que usamos para veicular anúncios.  O Mixpanel coleta detalhes de contato, informações de emprego, dados que identificam você, dados sobre como você usa a Venngage e cookies.  O Mixpanel é um serviço de análise da web: nós o usamos para rastrear seu uso do Venngage, executar experimentos, medir o desempenho dos recursos e preparar relatórios sobre a atividade do usuário.  A Intercom e a ZenDesk coletam informações de contato, informações de emprego, dados que identificam você, dados sobre como você usa a Venngage, dados sobre seus designs e cookies.  Intercom e ZenDesk são serviços analíticos e de comunicação do usuário.  Usamos o Intercom para hospedar nosso centro de ajuda e rastrear como você usa a Venngage, envia boletins informativos por e-mail e responde às suas solicitações de atendimento ao cliente.  A ZenDesk coleta dados associados à sua conta de usuário quando respondemos às suas perguntas por meio da plataforma.  O Stripe coleta detalhes de contato, informações financeiras e dados que o identificam.  A Stripe processa as informações do seu cartão de crédito para nós, para assinaturas pagas.  Não armazenamos nenhuma informação de cartão de crédito.  A Instapage coleta detalhes de contato e dados que o identificam;  é um serviço de página de destino que usamos para criar formulários onde você pode se inscrever para receber ofertas e outras promoções.  A Chameleon coleta dados que identificam você, dados sobre como você usa a Venngage, dados de marketing e cookies.  O Chameleon é um construtor de widgets que usamos para criar tours e dicas de ferramentas integrados no Editor e acompanhar a experiência do usuário, para fornecer ferramentas melhores no contexto e melhorar nossa interface.  Não armazenamos nenhuma informação de cartão de crédito.  A Instapage coleta detalhes de contato e dados que o identificam;  é um serviço de página de destino que usamos para criar formulários onde você pode se inscrever para receber ofertas e outras promoções.  A Chameleon coleta dados que identificam você, dados sobre como você usa a Venngage, dados de marketing e cookies.  O Chameleon é um construtor de widgets que usamos para criar tours e dicas de ferramentas integrados no Editor e acompanhar a experiência do usuário, para fornecer ferramentas melhores no contexto e melhorar nossa interface.  Não armazenamos nenhuma informação de cartão de crédito.  A Instapage coleta detalhes de contato e dados que o identificam;  é um serviço de página de destino que usamos para criar formulários onde você pode se inscrever para receber ofertas e outras promoções.  A Chameleon coleta dados que identificam você, dados sobre como você usa a Venngage, dados de marketing e cookies.  O Chameleon é um construtor de widgets que usamos para criar tours e dicas de ferramentas integrados no Editor e acompanhar a experiência do usuário, para fornecer ferramentas melhores no contexto e melhorar nossa interface.  é um serviço de página de destino que usamos para criar formulários onde você pode se inscrever para receber ofertas e outras promoções.  A Chameleon coleta dados que identificam você, dados sobre como você usa a Venngage, dados de marketing e cookies.  O Chameleon é um construtor de widgets que usamos para criar tours e dicas de ferramentas integrados no Editor e acompanhar a experiência do usuário, para fornecer ferramentas melhores no contexto e melhorar nossa interface.  é um serviço de página de destino que usamos para criar formulários onde você pode se inscrever para receber ofertas e outras promoções.  A Chameleon coleta dados que identificam você, dados sobre como você usa a Venngage, dados de marketing e cookies.  O Chameleon é um construtor de widgets que usamos para criar tours e dicas de ferramentas integrados no Editor e acompanhar a experiência do usuário, para fornecer ferramentas melhores no contexto e melhorar nossa interface.

 

Mais informações sobre cookies

o que são cookies

Cookies são pedaços de texto que seu navegador pode enviar e salvar quando você acessa nosso site. Web beacons são pequenos arquivos gráficos vinculados aos nossos servidores que nos permitem rastrear seu uso de nosso site e recursos relacionados. Cookies e web beacons permitem que a Venngage forneça a você um serviço melhor e mais eficiente e personalize sua experiência em nosso site.

Seu navegador da web armazena esses cookies de maneira associada a cada site que você visita, e você pode visualizar seus cookies por meio das configurações do navegador.

 

Como usamos cookies

Usamos cookies para permitir que nossos servidores reconheçam seu navegador da web e nos digam como e quando você usa nossos serviços. Nossos cookies não contêm, por si só, informações que o identifiquem pessoalmente. No entanto, usamos cookies para identificar que você está conectado e que seu navegador acessou aspectos dos Serviços, e podemos associar essas informações à sua conta, se você tiver uma. Essas informações, por sua vez, às vezes são usadas para personalizar suas experiências nos Serviços.

Se você consentiu em receber comunicações de marketing, podemos usar cookies de terceiros para mostrar nossos anúncios em sites de terceiros.

 

Como bloquear cookies

Você pode optar por não receber cookies específicos nas configurações da sua conta. Você também pode bloquear cookies ativando uma configuração em seu navegador que permite rejeitar a configuração de cookies. Você também pode excluir os cookies através das configurações do seu navegador. Visite as páginas de ajuda do seu navegador para obter detalhes específicos.

Observe que alguns cookies são    essenciais para a funcionalidade do nosso serviço   . Se você excluir os cookies ou se recusar a aceitá-los,   talvez não consiga usar alguns ou todos os recursos que oferecemos   . Você pode não conseguir fazer login, armazenar suas preferências e algumas de nossas páginas podem não ser exibidas corretamente. Observe que, quando terceiros usam cookies, não temos controle sobre como esses terceiros usam esses cookies.

ⓘ Resumo da seção

Usamos provedores terceirizados para nossas necessidades de processamento, armazenamento e comunicação de dados e para criar ferramentas adicionais que aprimoram a experiência do usuário. Esses provedores   usam cookies para coletar dados, sem detalhes pessoalmente identificáveis   , mas que estão associados à sua conta e como você usa nosso aplicativo. Você pode optar por não fornecer esses cookies; no entanto, isso pode causar problemas com a forma como nosso aplicativo é executado em seu dispositivo ou fazer com que o aplicativo pare de funcionar completamente.

Compartilhamento de informações pessoais

A Venngage não vende, arrenda, aluga ou de outra forma divulga seus dados pessoais a terceiros, exceto conforme disposto nesta política.

  • Podemos compartilhar seus dados pessoais se tivermos seu consentimento para fazê-lo.

  • Você pode acessar serviços de terceiros por meio do uso de nossos serviços, por exemplo, clicando em links que apontam para fora. Você também pode optar por compartilhar as informações que criou em nosso site (infográficos, gráficos, layouts e afins) com esses serviços de terceiros (por exemplo, compartilhando postagens no Twitter ou Facebook). Esta Política de Privacidade rege apenas as informações que coletamos e você é responsável por ler e entender as políticas de privacidade dos serviços de terceiros.

  • Podemos ser obrigados por lei a divulgar seus dados pessoais a certas autoridades ou outros terceiros, por exemplo, para aplicação da lei nos países onde operamos. Também podemos divulgar e processar seus dados pessoais de acordo com a lei aplicável para defender os interesses legítimos da Venngage, por exemplo, em processos judiciais civis ou criminais.

  • Se decidirmos vender, comprar, fundir ou reorganizar nossos negócios em determinados países, isso pode envolver a divulgação de dados pessoais a compradores potenciais ou reais e seus consultores, ou o recebimento de dados pessoais de vendedores e seus consultores. Ao usar este site, você reconhece que tais transferências podem ocorrer e que qualquer adquirente da Venngage pode continuar a usar suas informações pessoais conforme estabelecido nesta política.

ⓘ Resumo da seção

Não compartilhamos nenhum de seus dados pessoais, com exceção dos provedores terceirizados que identificamos nesta política. Podemos compartilhar seus dados pessoais   se tivermos seu consentimento   para fazê-lo ou se formos obrigados a fazê-lo por lei nos países em que operamos. Se a Venngage for vendida, comprada ou fundida com outra empresa em qualquer um dos países onde operamos, nossas políticas sobre como compartilhamos e gerenciamos seus dados podem mudar, e essas mudanças serão refletidas em nossa política de privacidade. 

Como entrar em contato conosco

Estamos sempre ansiosos para ouvir de você. Se você estiver curioso sobre quais dados pessoais mantemos sobre você ou se tiver alguma dúvida ou comentário sobre esta política, nossos sites ou serviços, entre em contato conosco.

Como empresa de tecnologia, preferimos nos comunicar com você por e-mail; isso garante que você esteja entrando em contato com a pessoa certa, no lugar certo e de acordo com os prazos regulamentares.

 

Envie-nos um e-mail para   info@venngage.com  .

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