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Réinitialiser votre mot de passe

Renée Meloche
Renée Meloche
  • Mise à jour

Disponible sur les forfaits suivants: Gratuit, Premium, Entreprise et Enterprise.

Si vous avez oublié votre mot de passe et que votre compte Venngage est verrouillé, vous pouvez  le réinitialiser automatiquement  avec votre adresse e-mail.

Cliquez sur  Connexion  dans la barre supérieure ou accédez à  https://infograph.venngage.com/signin  pour démarrer le processus de connexion. 

Le modal de connexion à partir de la page d'accueil de Venngage.  Le titre lit jdsmith sur gmail.com.  En dessous se trouve un bouton bleu Continuer et en dessous d'un séparateur se trouvent deux boutons.  L'un indique Connectez-vous avec Google et affiche le logo Google ;  l'autre indique Connectez-vous avec Facebook et affiche le logo Facebook.  Sous ces boutons, le texte indique Nouveau sur Venngage ?  S'inscrire.  apparaît.  Le texte d'inscription est un lien hypertexte.

Sur la page "Connexion", entrez  l'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire à votre compte Venngage  et cliquez sur  Continuer  .

Un utilisateur clique sur le lien Se connecter dans la barre supérieure du site Web de Venngage, à partir de la page d'accueil.  La page charge le log in modal.  L'utilisateur saisit son e-mail et clique sur "Continuer".

Cliquez sur «  Mot de passe oublié ?  » et saisissez à nouveau votre email.

Un utilisateur a entré son compte de messagerie dans le modal de connexion, et le modal l'invite à entrer son mot de passe.  Ils cliquent sur 'Mot de passe oublié ?'  sous le champ du mot de passe à la place.  Le modal change en 'Mot de passe oublié ?'  widget, et l'utilisateur suit l'invite pour ressaisir l'adresse e-mail de son compte dans le champ du widget, puis clique sur le bouton Continuer.

Cliquez sur «  Continuer  » pour envoyer un e-mail avec un lien de réinitialisation à l'adresse e-mail.

L'utilisateur clique sur le bouton Continuer sur le champ 'Mot de passe oublié ?'  widget, où ils ont saisi l'adresse e-mail associée à leur compte.  Le modal redirige vers un widget avec l'en-tête "Vérifier votre e-mail".  Le texte indique "Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous aider à réinitialiser votre mot de passe".  Si vous n'avez pas reçu votre e-mail dans les 5 minutes, veuillez contacter l'assistance à info@venngage.com.  L'utilisateur clique sur le bouton "Terminé" en bas du widget.

Vérifiez votre e-mail  . Le lien de réinitialisation du mot de passe devrait apparaître dans votre boîte de réception dans les 5 minutes.

Si vous ne le voyez pas,  vérifiez votre dossier Spam  pour vous assurer qu'il n'a pas été filtré.

Vous ne voyez toujours pas l'e-mail de réinitialisation ?  Utilisez la fonction de chat sur cette page pour vous connecter avec un agent d'aide en direct en moins d'une minute, ou contactez-nous à  info@venngage.com  .

 

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