A veces, los cambios que has realizado en tu diseño pueden no aparecer en la versión descargada. Esto puede ocurrir debido a un problema temporal de conexión o a una falta de comunicación entre tu dispositivo y los servidores de Venngage.
Sigue estos pasos de solución de problemas para resolver el inconveniente.
Paso 1: Verifica la compatibilidad del navegador
Venngage funciona mejor en las versiones más recientes de Google Chrome o Mozilla Firefox.
Si estás usando otro navegador, como Internet Explorer o Microsoft Edge, cambia a Chrome o Firefox para obtener el mejor rendimiento.
Asegúrate de que tu navegador esté actualizado instalando cualquier actualización disponible.
Paso 2: Actualiza tu navegador
Los datos almacenados en caché pueden impedir que las nuevas ediciones aparezcan en tu descarga.
Intenta actualizar tu navegador usando estos atajos:
Google Chrome o Firefox
Windows: Ctrl + F5
Mac: Cmd (⌘) + Shift + R
Safari (Mac)
Presiona Cmd (⌘) + R
Después de actualizar, abre nuevamente tu diseño e intenta descargarlo otra vez.
Paso 3: Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión
Cerrar sesión restablece tu sesión y te vuelve a conectar con nuestros servidores.
Cierra sesión en tu cuenta de Venngage.
Vuelve a iniciar sesión y abre tu diseño.
Intenta descargarlo nuevamente.
Paso 4: Verifica tu conexión a Internet
Una red débil o inestable puede impedir la sincronización y el guardado en tiempo real.
Comprueba la estabilidad de tu conexión.
Reinicia tu router o vuelve a conectarte a tu red Wi-Fi.
Evita editar en varias pestañas al mismo tiempo, ya que esto puede causar conflictos de sincronización.
¿Se guardará mi diseño si me desconecto?
Venngage guarda automáticamente tu trabajo en tiempo real, siempre que tu conexión a Internet sea estable.
Si tu conexión se interrumpe o tienes varias sesiones abiertas, el guardado automático puede verse afectado.
Para evitarlo, asegúrate de que tu conexión esté activa mientras editas y actualiza la página después de reconectarte.
¿Necesitas más ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Si aún tienes problemas, contáctanos en info@venngage.com o comunícate a través del Chat en vivo directamente en el Editor de Venngage.
💡 Consejo: Antes de descargar, asegúrate de que tus últimas ediciones se hayan sincronizado — busca el mensaje “Todos los cambios guardados” en la esquina superior derecha del Editor.
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