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Cuando descargo mi diseño, algunas cosas se ven diferentes en la descarga. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Renée Meloche
Renée Meloche
  • Actualización

A veces, las  ediciones que realiza en un diseño  no se capturan en la versión que descargó debido a problemas de conexión o una falta de comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores.

Solución de problemas de descarga

  • Compruebe la compatibilidad de su navegador. Venngage está totalmente optimizado para su uso con la versión actualizada de  Google Chrome  y  Mozilla Firefox . Asegúrese de que se hayan instalado todas las actualizaciones de su navegador y de que esté usando la última versión.
  • Restablezca la configuración de su navegador. A veces, los datos almacenados en caché pueden interferir con las ediciones que realiza en sus proyectos.  
    • Google Chrome: Mantenga presionada la tecla CTRL y luego presione F5 en su teclado (Windows), o mantenga presionada la tecla CMD (⌘) y Mayús, luego presione la tecla R (Mac)
    • Firefox: mantenga presionada la tecla CTRL y presione F5 en su teclado (Windows), o
      usuarios de Mac: mantenga presionada la tecla CMD (⌘) + MAYÚS y luego presione la tecla R
    • Safari (Mac): en la barra superior, haga clic en  Safari , luego en  Configuración y elimine las cookies en  Administrar configuración de privacidad . Elimine el historial haciendo clic en  Historial y luego en Eliminar historial. También puede usar el atajo de teclado Opt + Cmd + E. Luego actualice con el botón Actualizar o CMD + R.
    • Internet Explorer/Microsoft Edge (Windows) : Venngage está completamente optimizado para su uso en  Chrome  o  Firefox . Para una experiencia de usuario perfecta, le recomendamos que utilice una versión actualizada de cualquiera de esos navegadores. 
  • Salga de su cuenta y vuelva a iniciar sesión , luego acceda a su diseño nuevamente para restablecer su conexión a nuestro sistema.
  • Compruebe su conexión de red . Una conexión de red volátil o débil interferirá con la conexión de su dispositivo a nuestros servidores y evitará actualizaciones oportunas. Verifique su conexión para asegurarse de que sea estable y considere reiniciar o restablecer su red o desconectarse y volver a conectarse a su red para estabilizar la conexión.

¿Se guardará mi diseño si me desconecto de Venngage o restablezco mi conexión?

Cuando realiza cambios, el guardado automático los registra en tiempo real . Verifique la marca de tiempo en la barra de herramientas superior para confirmar el último autoguardado. 

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¡Siempre puede comunicarse con nosotros para obtener más ayuda! Estamos felices de ayudar.

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Chatea con nosotros usando el mensajero en nuestro Centro de ayuda, 
o envíanos un correo electrónico a info@venngage.com .

 

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