A veces, las  ediciones que realizas en un diseño  no se capturan debido a una conexión de red, la interferencia de una VPN o firewall, u otros problemas de comunicación entre el dispositivo que estás usando y los servidores de Venngage.

Resolución de problemas en el editor de Venngage

• Compruebe la compatibilidad de su navegador. Venngage está totalmente optimizado para su uso con la versión actualizada de  Google Chrome  y  Mozilla Firefox . Asegúrese de que se hayan instalado todas las actualizaciones de su navegador y de que esté usando la última versión.
• Restablezca la configuración de su navegador. A veces, los datos almacenados en caché pueden interferir con las ediciones que realiza en sus proyectos.  
  
  • Google Chrome: Mantenga presionada la tecla CTRL y luego presione F5 en su teclado (Windows), o mantenga presionada la tecla CMD (⌘) y Mayús, luego presione la tecla R (Mac)
  • Firefox: mantenga presionada la tecla CTRL y presione F5 en su teclado (Windows), o
    usuarios de Mac: mantenga presionada la tecla CMD (⌘) + MAYÚS y luego presione la tecla R
  • Safari (Mac): en la barra superior, haga clic en  Safari , luego en  Configuración y elimine las cookies en  Administrar configuración de privacidad . Elimine el historial haciendo clic en  Historial y luego en Eliminar historial. También puede usar el atajo de teclado Opt + Cmd + E. Luego actualice con el botón Actualizar o CMD + R.
  • Internet Explorer/Microsoft Edge (Windows) : Venngage está completamente optimizado para su uso en  Chrome  o  Firefox . Para una experiencia de usuario perfecta, le recomendamos que utilice una versión actualizada de cualquiera de esos navegadores. 
• Salga de su cuenta y vuelva a iniciar sesión , luego acceda a su diseño nuevamente para restablecer su conexión a nuestro sistema.
• Compruebe su conexión de red . Una conexión de red volátil o débil interferirá con la conexión de su dispositivo a nuestros servidores y evitará actualizaciones oportunas. Verifique su conexión para asegurarse de que sea estable y considere reiniciar o restablecer su red o desconectarse y volver a conectarse a su red para estabilizar la conexión.

¿Se guardará mi diseño si me desconecto de Venngage o restablezco mi conexión?

Cuando realiza cambios, el guardado automático los registra en tiempo real . Verifique la marca de tiempo en la barra de herramientas superior para confirmar el último autoguardado. 

¿Qué hago si necesito más ayuda?

¡Siempre puede comunicarse con nosotros para obtener más ayuda! Estamos felices de ayudar.

¿Preguntas o comentarios? ¡Queremos escuchar de ti!

Chatea con nosotros usando el mensajero en nuestro Centro de ayuda, 
o envíanos un correo electrónico a info@venngage.com .

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