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Política de Privacidad 2.0

Renée Meloche
Renée Meloche
  • Actualización

ⓘ Resumen de la sección

Venngage está aquí para hacer las cosas tan simples y fáciles para ti como sea posible. El texto con un encabezado de "Resumen de la sección" brinda un resumen simple de la sección de la póliza o documento de términos en el que aparece, con el objetivo de resaltar las partes más importantes.  Asegúrese de leer el texto completo  y tenga en cuenta que  sólo el texto fuera de estos resúmenes se considera legalmente vinculante .

Esta política es efectiva a partir del 25 de mayo de 2018.

Somos Venngage Inc., una empresa registrada y que opera bajo las leyes de Canadá. Respetamos su privacidad y cumplimos con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Si eres usuario o cliente de Venngage, o simplemente visitas nuestro sitio web, esta política se aplica a ti. Cuando se registra o utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, está dando su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales. Así es como recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales y respetamos su privacidad.

ⓘ Resumen de la sección

¡Bienvenido a Venngage! Esta es nuestra política de privacidad. Aquí puede encontrar información sobre cómo protegemos  su privacidad  , cómo  recopilamos datos  y  qué datos  recopilamos cuando utiliza nuestro Servicio. Para obtener más información sobre nuestro Servicio, consulte nuestros  Términos de servicio .

Cuándo y cómo recopilamos datos

Desde el primer momento en que interactúas con Venngage (a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación), recopilamos datos. Recopilamos datos de dos formas principales: algunos de los datos los proporcionas tú y otros se recopilan automáticamente cuando interactúas con Venngage. Si se registra a través de un tercero, como Facebook o Google, o interactúa con nuestros anuncios, también recopilamos algunos datos de ellos.

Aquí es cuándo y cómo hacemos esto:

Recopilamos datos cuando usted: navega por cualquier página de nuestro sitio web o aplicación; crear un diseño en nuestra aplicación; recibir un correo electrónico nuestro; o ver o hacer clic en nuestros anuncios en un sitio de terceros. Recopilamos sus datos y usted nos los proporciona cuando: se suscribe a nuestro boletín informativo; editas o publicas un diseño desde nuestra aplicación; actualiza a una suscripción paga; o utiliza el servicio de atención al cliente o lee un artículo de ayuda. Recopilamos sus datos y usted nos proporciona sus datos cuando se registra en nuestra aplicación; recibimos datos de sitios de terceros cuando se registra en nuestra aplicación utilizando un servicio de terceros como Facebook o Google.

 

ⓘ Resumen de la sección

Recopilamos datos de la forma en que interactúa con nuestro sitio web, aplicación y correos electrónicos, y de sitios de terceros. Usted nos proporciona datos, en parte, cuando se registra en nuestra aplicación, hace diseños, se comunica con atención al cliente o interactúa con nuestra aplicación, sitio web o anuncios. 

Qué tipos de datos recopilamos

Estos son los diferentes tipos de datos que recopilamos de usted:

Detalles de contacto

  • Nombre y apellido

  • Dirección de correo electrónico

Informacion del trabajo

  • El tipo de organización para la que trabaja

  • Tu rol

Información financiera

  • Número de tarjeta de crédito y detalles

Datos de tus diseños

  • Cualquier dato personal que haya ingresado en sus diseños (es decir, currículos, CV, etc.)

Datos que te identifican

  • Su dirección IP

  • Dispositivo y tipo de navegador y versión

  • Configuración de la zona horaria

  • Información de geolocalización sobre dónde podría estar

  • Sistema operativo y versión

  • Preferencia de idioma

Datos sobre cómo usas Venngage

  • Los flujos de clics de su URL (la ruta que toma a través de nuestro sitio)

  • Funciones en las que se hace clic o se usan, widgets agregados en los diseños, cómo personaliza nuestras plantillas y otras acciones que realiza en la aplicación

  • Cuánto tiempo permanece en nuestras páginas, qué hace en esas páginas, con qué frecuencia

Datos de marketing

  • Anuncios en los que ha hecho clic y la plataforma en la que se publicaron

  • Correos electrónicos que ha abierto y enlaces en los que ha hecho clic

ⓘ Resumen de la sección

Recopilamos datos como: sus datos de contacto, información laboral, información financiera (para suscripciones), contenido de diseño, información personal como dirección IP, zona horaria e información de geolocalización, funciones en las que hace clic o utiliza en nuestra aplicación y datos de marketing. 

Obtenga más información sobre los tipos de datos que recopilamos y cómo los recopilamos  .

 

Por qué recopilamos sus datos

Usamos la información personal que recopilamos para operar, mantener y brindarte las características y la funcionalidad de Venngage. Usamos sus datos por ciertas razones en las que tenemos una base legal para hacerlo. Estos son los motivos por los que procesamos sus datos:

Entrega de nuestro servicio

Recopilamos sus datos para brindarle nuestro servicio: acceder a su cuenta (inicio de sesión y autenticación), almacenar y acceder a sus diseños, recordar su configuración y procesar el pago.

Personalización de la experiencia del usuario

También usamos sus datos para personalizar el contenido de nuestro sitio web y nuestra aplicación, como mostrar contenido en su idioma preferido. Usamos la información de su función, tipo de organización y sus preferencias para recomendar plantillas y diseños que sean relevantes para su trabajo y estilo. También recomendamos plantillas basadas en los tipos de diseños que haya creado en la aplicación.

Mejorando Venganza

Medimos y mejoramos constantemente la experiencia del usuario en Venngage. Usamos datos sobre cómo los usuarios usan Venngage para informar decisiones tales como nuevas funciones, actualizar funciones existentes, identificar y corregir errores, administrar la disponibilidad de nuestro servicio e infraestructura backend, y optimizar los tiempos de respuesta de las cargas de página.

Atención al cliente

Usamos su información para responder a sus solicitudes de atención al cliente a través de chat, correo electrónico o teléfono. Le enviamos notificaciones para informarle sobre actualizaciones en sus solicitudes y/u otra información relevante relacionada con las solicitudes.

comunicándome contigo

Le enviamos correos electrónicos para comunicarle actualizaciones importantes, nuevas funciones, productos y servicios, precios actualizados, promociones y contenido relevante, como artículos de ayuda, videos educativos y seminarios web según su función y los tipos de diseños que haya creado.

Propósitos de mercadeo

Con su consentimiento, podemos mostrarle anuncios basados en sitios de terceros como Facebook y Google.

 

ⓘ Resumen de la sección

Usamos los datos que recopilamos para asegurarnos de que el Editor de Venngage y otros productos brinden  la funcionalidad que esperas y para seguir mejorando nuestra aplicación . Esto incluye cosas como asegurarse de que puede iniciar sesión con sus credenciales, mejorar las funciones existentes y agregar otras nuevas, y garantizar que nuestro centro de ayuda y los proveedores de servicio al cliente le proporcionen la información que necesita. Cualquier comunicación que vea de nosotros, ya sean correos electrónicos, videos o anuncios, es con su consentimiento y usamos los datos que recopilamos para que sea útil y relevante. 

 

Sus derechos de privacidad

Cuando inicias sesión en el sitio web de Venngage, te registras en nuestros Servicios o inicias sesión para usar nuestra aplicación, te damos la opción de elegir tu configuración de privacidad y te mostramos los nombres de las aplicaciones que proporcionan cookies. Tiene derecho a optar por permitirnos recopilar y almacenar datos relacionados con la funcionalidad, el rendimiento, la actividad y los servicios esenciales. 

Funcionalidad

Estas cookies nos ayudan a brindarle una experiencia más personalizada y mejorada, y a recordar su configuración.

Actuación

Estas cookies nos ayudan a analizar cuántas personas usan Venngage, de dónde vienen y cómo lo usan. Si optas por no recibir estas cookies, no podremos recibir comentarios para mejorar Venngage para ti y para todos nuestros usuarios.

Interacción

Estas cookies rastrean la actividad para ayudarte a mostrarte correos electrónicos de marketing relevantes y anuncios de Venngage mientras navegas por Internet.

Básico

Estas cookies están siempre activadas para que Venngage sea seguro y utilizable. Con estos, podemos ofrecerle los servicios que necesita.

Derecho de acceso

Tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted, que incluye:

  • las categorías de datos que estamos procesando

  • los fines del procesamiento de datos

  • las categorías de terceros a los que se pueden comunicar los datos

  • cuánto tiempo se almacenarán los datos

  • sus otros derechos con respecto a nuestro uso de sus datos

Derecho a actualizar sus datos personales

Tiene derecho a que actualicemos sus datos personales incompletos, incorrectos, innecesarios o desactualizados.

derecho al olvido

Si ya no quieres usar Venngage, tienes derecho a pedirnos que borremos todos los datos personales y de usuario que tenemos sobre ti. Esto incluye todos los datos de su cuenta, incluidos sus diseños.

Derecho a oponerse al procesamiento de datos

Tiene derecho a solicitar que dejemos de procesar sus datos personales con fines de marketing, comunicación u otros motivos legales convincentes. 

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a solicitar que se exporten sus datos. Si forma parte de una cuenta Business o Education con otros usuarios, no lo haremos en la medida en que esto implique divulgar datos sobre cualquier otro usuario. Le proporcionaremos una copia de sus datos en formato JSON o CSV.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer sus derechos enviándonos un correo electrónico a  info@venngage.com  . Cumpliremos con su solicitud tan pronto como podamos, no más de un mes después de su solicitud.

ⓘ Resumen de la sección

Tienes derechos específicos con respecto al acceso a los datos que recopila Venngage, relacionados con la forma en que usas nuestros servicios y las comunicaciones que recibes de nosotros. Para solicitar estos datos, actualizarlos o eliminarlos, contáctenos. 

 

Privacidad de los niños

Proteger la privacidad de los niños pequeños es importante para nosotros. Los servicios de Venngage están destinados al público general y no están dirigidos a niños pequeños.  Los niños menores de 13 años no pueden registrarse en nuestro sitio web.  No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. En el caso de que sepamos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información lo antes posible.

 

¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Archivaremos y eliminaremos sus datos de forma rutinaria cuando ya no utilice nuestros servicios o interactúe con nuestras comunicaciones.

Dejaremos de usar activamente cualquier información de identificación personal sobre ti dentro de los 26 meses desde la última vez que usaste Venngage o interactuaste con nuestras comunicaciones.

Eliminaremos tus datos personales de nuestros archivos a más tardar 8 años después de la última vez que usaste Venngage, interactuaste con nuestras comunicaciones o según lo acordado contigo en un contrato por separado.

ⓘ Resumen de la sección

Cuando deje de usar nuestro servicio o abra nuestros correos electrónicos, archivaremos cualquier información personal e identificable asociada con su perfil dentro de aproximadamente 26 meses desde la última vez que lo hizo. Eliminaremos tus datos personales de nuestros archivos a más tardar 8 años después de la última vez que usaste Venngage, interactuaste con nuestras comunicaciones o según lo acordado contigo en un contrato por separado.

 

Cómo almacenamos sus datos

Consideramos que la confidencialidad y seguridad de su información es de suma importancia. Usaremos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas estándar de la industria para mantener su información de identificación personal confidencial y segura.

Debido a que Internet no es un entorno 100% seguro, no podemos garantizar la seguridad de la información de identificación personal. Por favor, recuerda que:

  • Usted proporciona datos personales bajo su propio riesgo. Desafortunadamente, existe cierto riesgo de que un tercero no autorizado encuentre una forma de eludir nuestros sistemas de seguridad o que la transmisión de su información a través de Internet sea interceptada.

  • Usted es responsable de su nombre de usuario y contraseña: ¡manténgalos en secreto y seguros!

  • Si cree que se ha violado su privacidad, contáctenos de inmediato en  info@venngage.com

ⓘ Resumen de la sección

Hacemos todo lo posible para mantener sus datos seguros, pero aun así existe un riesgo mínimo asociado con el uso de cualquier servicio en línea. Mantenga su contraseña e información en secreto y segura, y  si ve alguna comunicación nuestra o contenido en nuestro sitio web que parece sospechoso, háganoslo saber en info@venngage.com .

Terceros que tratan sus datos

Utilizamos proveedores externos para una variedad de necesidades de procesamiento, almacenamiento y comunicación de datos. Creemos que estos proveedores externos son los mejores en su clase en sus respectivas funciones. Los siguientes son nuestros principales proveedores de servicios externos, y qué datos recopilan o compartimos con ellos, y por qué los necesitan:

Amazon Web Services (AWS) recopila detalles de contacto, información laboral, datos de tus diseños, datos que te identifican y datos sobre cómo usas Venngage.  Usamos AWS para alojar nuestra infraestructura y base de datos, y es donde almacenamos toda nuestra información y datos de nuestro sitio web y aplicaciones.  Google Analytics y Adwords (GAA) recopilan datos que te identifican, datos sobre cómo usas Venngage, datos de marketing y cookies.  Google Analytics es un servicio de análisis web que usamos para rastrear cómo usas Venngage, medir el rendimiento de las funciones, las campañas y los correos electrónicos.  Google Adwords es la plataforma publicitaria que utilizamos para publicar anuncios.  Mixpanel recopila detalles de contacto, información laboral, datos que te identifican, datos sobre cómo usas Venngage y cookies.  Mixpanel es un servicio de análisis web: lo usamos para rastrear tu uso de Venngage, realizar experimentos,  medir el rendimiento de las funciones y preparar informes sobre la actividad de los usuarios.  Intercom y ZenDesk recopilan datos de contacto, información laboral, datos que te identifican, datos sobre cómo usas Venngage, datos de tus diseños y cookies.  Intercom y ZenDesk son servicios de análisis y comunicaciones de usuarios.  Usamos Intercom para alojar nuestro centro de ayuda y hacer un seguimiento de cómo usas Venngage, envías boletines por correo electrónico y respondes a tus solicitudes de atención al cliente.  ZenDesk recopila datos asociados con su cuenta de usuario cuando respondemos sus consultas a través de la plataforma.  Stripe recopila detalles de contacto, información financiera y datos que lo identifican.  Stripe procesa la información de su tarjeta de crédito por nosotros, para suscripciones pagas.  No almacenamos ninguna información de tarjeta de crédito nosotros mismos.  Instapage recopila detalles de contacto y datos que lo identifican;  es un servicio de página de destino que utilizamos para crear formularios en los que puede registrarse para recibir ofertas y otras promociones.  Chameleon recopila datos que te identifican, datos sobre cómo usas Venngage, datos de marketing y cookies.  Chameleon es un generador de widgets que usamos para crear recorridos integrados e información sobre herramientas en el Editor y realizar un seguimiento de la experiencia del usuario, para ofrecer mejores herramientas en contexto y mejorar nuestra interfaz.

 

Más información sobre las cookies

que son las galletas

Las cookies son fragmentos de texto que su navegador web puede enviar y guardar cuando accede a nuestro sitio web. Las balizas web son pequeños archivos gráficos vinculados a nuestros servidores que nos permiten rastrear su uso de nuestro sitio web y las funcionalidades relacionadas. Las cookies y las balizas web permiten que Venngage te brinde un servicio mejor y más eficiente, y que personalice tu experiencia en nuestro sitio web.

Su navegador web almacena estas cookies de una manera asociada con cada sitio web que visita, y puede ver sus cookies a través de la configuración de su navegador.

 

Cómo usamos las cookies

Usamos cookies para permitir que nuestros servidores reconozcan su navegador web y nos digan cómo y cuándo usa nuestros servicios. Nuestras cookies no contienen, por sí mismas, información que lo identifique personalmente. Sin embargo, usamos cookies para identificar que ha iniciado sesión y que su navegador web ha accedido a aspectos de los servicios, y podemos asociar esa información con su cuenta, si tiene una. Esta información, a su vez, a veces se usa para personalizar sus experiencias en los servicios.

Si ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, podemos utilizar cookies de terceros para mostrarle nuestros anuncios en sitios de terceros.

 

Cómo bloquear las cookies

Puede  optar por no recibir cookies específicas desde la configuración de su cuenta  . También puede bloquear las cookies activando una configuración en su navegador que le permita rechazar la configuración de cookies. También puede eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Visite las páginas de ayuda de su navegador web para obtener detalles específicos.

Tenga en cuenta que algunas cookies son   esenciales para la funcionalidad de nuestro servicio  . Si elimina las cookies o se niega a aceptarlas,  es posible que no pueda usar algunas o todas las funciones que ofrecemos  . Es posible que no pueda iniciar sesión, almacenar sus preferencias y es posible que algunas de nuestras páginas no se muestren correctamente. Tenga en cuenta que cuando terceros usan cookies, no tenemos control sobre cómo esos terceros usan esas cookies.

ⓘ Resumen de la sección

Utilizamos proveedores externos para nuestras necesidades de procesamiento, almacenamiento y comunicación de datos, y para crear herramientas adicionales que mejoran la experiencia del usuario. Estos proveedores  utilizan cookies para recopilar datos, sin detalles de identificación personal  , pero que están asociados con su cuenta y cómo usa nuestra aplicación. Puede optar por no proporcionar estas cookies; sin embargo, esto podría causar problemas con la forma en que nuestra aplicación se ejecuta en su dispositivo o hacer que la aplicación deje de funcionar por completo.

Compartir información personal

Venngage no vende, arrienda, alquila ni divulga tus datos personales a terceros, a menos que se indique lo contrario en esta política.

  • Podemos compartir sus datos personales si tenemos su consentimiento para hacerlo.

  • Puede acceder a servicios de terceros mediante el uso de nuestros servicios, por ejemplo, haciendo clic en enlaces que apuntan al exterior. También puede optar por compartir la información que ha creado en nuestro sitio web (infografías, gráficos, diseños y similares) con esos servicios de terceros (por ejemplo, mediante la distribución de publicaciones en Twitter o Facebook). Esta Política de privacidad solo rige la información que recopilamos y usted es responsable de leer y comprender las políticas de privacidad de los servicios de terceros.

  • Es posible que estemos obligados por la ley obligatoria a divulgar sus datos personales a ciertas autoridades u otros terceros, por ejemplo, a las fuerzas del orden en los países donde operamos. También podemos divulgar y procesar tus datos personales de acuerdo con la ley aplicable para defender los intereses legítimos de Venngage, por ejemplo, en procedimientos legales civiles o penales.

  • Si decidimos vender, comprar, fusionar o reorganizar nuestros negocios en ciertos países, esto puede implicar que revelemos datos personales a compradores potenciales o reales y sus asesores, o que recibamos datos personales de vendedores y sus asesores. Al usar este sitio, reconoces que tales transferencias pueden ocurrir y que cualquier adquirente de Venngage puede continuar usando tu información personal como se establece en esta política.

ⓘ Resumen de la sección

No compartimos ninguno de sus datos personales, con la excepción de los proveedores externos que identificamos en esta política. Podemos compartir sus datos personales  si tenemos su consentimiento  para hacerlo, o si nos lo indica la ley en los países en los que operamos. Si Venngage se vende, compra o se fusiona con otra empresa en cualquiera de los países donde operamos, nuestras políticas sobre cómo compartimos y administramos tus datos pueden cambiar, y esos cambios se reflejarán en nuestra política de privacidad. 

Cómo contactarnos

Siempre estamos ansiosos por saber de usted. Si tiene curiosidad acerca de qué datos personales tenemos sobre usted o si tiene alguna pregunta o comentario para nosotros sobre esta política, nuestros sitios web o servicios, comuníquese con nosotros.

Como empresa de tecnología, preferimos comunicarnos con usted por correo electrónico; esto garantiza que se ponga en contacto con la persona adecuada, en el lugar correcto y de acuerdo con los plazos reglamentarios.

 

Envíenos un correo electrónico a  info@venngage.com .

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