ⓘ Resumen de la Sección
Venngage está aquí para hacer las cosas lo más simples y fáciles posible para ti. El texto con el encabezado "Resumen de la Sección" ofrece un resumen sencillo de la sección del documento de política o términos en la que aparece, con el objetivo de resaltar los puntos más importantes. Por favor, asegúrate de leer el texto completo, y ten en cuenta que solo el texto fuera de estos resúmenes se considera legalmente vinculante.
Fecha de Vigencia: 25 de mayo de 2018
En Venngage Inc., valoramos tu privacidad. Como empresa registrada y operando bajo las leyes de Canadá, nos comprometemos a proteger tu información personal cumpliendo con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos cuando visitas nuestro sitio web, te registras para una cuenta o utilizas nuestros servicios. Al acceder a Venngage o crear una cuenta, aceptas los términos descritos en esta Política de Privacidad.
ⓘ Resumen de la Sección
¡Bienvenido a Venngage! Esta es nuestra política de privacidad. Aquí puedes encontrar información sobre cómo protegemos tu privacidad, cómo recopilamos datos y qué datos recopilamos cuando usas nuestro Servicio. Para más información sobre nuestro Servicio, consulta nuestros Términos de Servicio.
Cuándo y Cómo Recopilamos Datos
Comenzamos a recopilar datos desde el momento en que interactúas con Venngage, ya sea a través de nuestro sitio web, correos electrónicos, aplicación o anuncios.
Recopilamos información de dos maneras:
Datos que proporcionas directamente, como cuando te registras, creas un diseño o contactas al soporte.
Datos recopilados automáticamente, como el tipo de dispositivo o comportamiento de navegación.
También podemos recibir datos de plataformas de terceros como Google o Facebook cuando te registras o interactúas con nuestros anuncios.
Ejemplos de cuándo recopilamos datos:
Navegar por nuestro sitio web o usar nuestra aplicación
Registrarse para una cuenta o boletín
Crear, editar o publicar un diseño
Actualizar tu suscripción
Contactar a nuestro equipo de soporte al cliente
Hacer clic en nuestros anuncios o enlaces en correos electrónicos
👉 Aquí es cuándo y cómo lo hacemos:
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Recopilamos datos a partir de la forma en que interactúas con nuestro sitio web, aplicación y correos electrónicos, y de sitios de terceros. Nos proporcionas datos, en parte, cuando te registras en nuestra aplicación, haces diseños, contactas soporte al cliente o interactúas con nuestra aplicación, sitio web o anuncios.
Tipos de Datos que Recopilamos
Aquí están los diferentes tipos de datos que recopilamos de ti:
Detalles de Contacto
Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Información Laboral
Tipo de organización en la que trabajas
Tu rol
Información Financiera
Número y detalles de tarjeta de crédito
Datos de tus diseños
Cualquier dato personal que hayas ingresado en tus diseños (por ejemplo, currículums, CV, etc.)
Datos que te identifican
Dirección IP
Tipo y versión de dispositivo y navegador
Configuración de zona horaria
Información de geolocalización
Sistema operativo y versión
Preferencia de idioma
Datos sobre cómo usas Venngage
URL clickstreams (el camino que tomas en nuestro sitio)
Funciones clickeadas o usadas, widgets añadidos a diseños, cómo personalizas nuestras plantillas y otras acciones que realizas en la aplicación
Cuánto tiempo permaneces en nuestras páginas, qué haces en ellas, con qué frecuencia
Datos de Marketing
Anuncios en los que has hecho clic y la plataforma donde se mostraron
Correos electrónicos que has abierto y enlaces clickeados
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Recopilamos datos como: tus detalles de contacto, información laboral, información financiera (para suscripciones), contenidos de diseño, información personal como dirección IP, zona horaria e información de geolocalización, funciones que clickeas o usas en nuestra aplicación, y datos de marketing.
Lee más sobre los tipos de datos que recopilamos y cómo los recopilamos.
Por Qué Recopilamos Tus Datos
Usamos la información personal que recopilamos para operar, mantener y proporcionarte las funciones y la funcionalidad de Venngage. Usamos tus datos por ciertas razones donde tenemos una base legal para hacerlo. Aquí están las razones por las que procesamos tus datos:
Entrega de nuestro servicio
Recopilamos tus datos para entregarte nuestro servicio: acceso a tu cuenta (inicio de sesión y autenticación), almacenar y acceder a tus diseños, recordar tus configuraciones y procesar pagos.
Personalización de la experiencia del usuari
También usamos tus datos para personalizar el contenido en nuestro sitio web y aplicación, por ejemplo, mostrando contenido en tu idioma preferido. Usamos información sobre tu rol, tipo de organización y tus preferencias para recomendar plantillas y diseños relevantes para tu trabajo y estilo. También recomendamos plantillas basadas en los tipos de diseños que has creado en la aplicación.
Mejora de Venngage
Medimos y mejoramos constantemente la experiencia del usuario en Venngage. Usamos datos sobre cómo los usuarios usan Venngage para informar decisiones como nuevas funciones, actualizar funciones existentes, identificar y corregir errores, gestionar la disponibilidad de nuestro servicio e infraestructura de backend, y optimizar los tiempos de carga de páginas.
Soporte al cliente
Usamos tu información para responder a tus solicitudes de soporte al cliente vía chat, correo electrónico o teléfono. Te enviamos notificaciones para informarte sobre actualizaciones de tus solicitudes y/u otra información relevante relacionada con ellas.
Comunicación contigo
Enviamos correos electrónicos para comunicar actualizaciones importantes, nuevas funciones, productos y servicios, precios actualizados, promociones y contenido relevante como artículos de ayuda, videos educativos y webinars según tu rol y los tipos de diseños que has creado.
Fines de marketing
Con tu consentimiento, podemos mostrarte anuncios basados en sitios de terceros como Facebook y Google.
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Usamos los datos que recopilamos para asegurarnos de que el Editor de Venngage y otros productos ofrezcan la funcionalidad que esperas y para seguir mejorando nuestra aplicación. Esto incluye asegurar que puedas iniciar sesión con tus credenciales, mejorar funciones existentes y agregar nuevas, y garantizar que nuestro centro de ayuda y proveedores de servicio al cliente te proporcionen la información que necesitas. Cualquier comunicación que recibas de nosotros, ya sea correo electrónico, videos o anuncios, es con tu consentimiento y usamos los datos recopilados para mantenerla útil y relevante.
Tus Derechos de Privacidad
Cuando inicias sesión en el sitio web de Venngage, te registras para nuestros Servicios o accedes a nuestra aplicación, te damos la opción de elegir tus configuraciones de privacidad y mostramos los nombres de las aplicaciones que proporcionan cookies. Tienes derecho a aceptar o rechazar que recopilemos y almacenemos datos relacionados con funcionalidad, rendimiento, actividad y servicios esenciales.
Funcionalidad
Estas cookies nos ayudan a ofrecerte una experiencia más personalizada y mejorada, y a recordar tus configuraciones.
Rendimiento
Estas cookies nos ayudan a analizar cuántas personas usan Venngage, de dónde vienen y cómo lo usan. Si optas por no aceptar estas cookies, no podemos obtener información para mejorar Venngage para ti y todos nuestros usuarios.
Interacción
Estas cookies rastrean la actividad para mostrarte correos electrónicos de marketing relevantes y anuncios de Venngage mientras navegas por internet.
Esenciales
Estas cookies siempre están activadas para mantener Venngage seguro y funcional. Gracias a ellas, podemos ofrecerte los servicios que necesitas.
Derecho de acceso
Tienes derecho a acceder a la información que tenemos sobre ti, incluyendo:
Las categorías de datos que estamos procesando
Los fines del procesamiento de datos
Las categorías de terceros a los que los datos pueden ser divulgados
Cuánto tiempo se almacenarán los datos
Tus otros derechos relacionados con nuestro uso de tus datos
Derecho a actualizar tus datos personales
Tienes derecho a solicitarnos actualizar datos personales incompletos, incorrectos, innecesarios o desactualizados sobre ti.
Derecho al olvido
Si ya no deseas usar Venngage, tienes derecho a solicitarnos eliminar todos los datos personales y de usuario que tengamos sobre ti. Esto incluye todos los datos de tu cuenta, incluidos tus diseños.
Derecho a oponerte al procesamiento de datos
Tienes derecho a solicitar que dejemos de procesar tus datos personales con fines de marketing, comunicación u otros motivos legales justificados.
Derecho a la portabilidad de datos
Tienes derecho a solicitar que tus datos sean exportados. Si eres parte de una cuenta Business o Education con otros usuarios, no lo haremos en la medida que esto implique divulgar datos de cualquier otro usuario. Proporcionaremos una copia de tus datos en formato JSON o CSV.
Derecho a retirar el consentimiento
Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer tus derechos enviándonos un correo electrónico a info@venngage.com. Cumpliremos tu solicitud lo antes posible, en un plazo no mayor a un mes desde tu solicitud.
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Tienes derechos específicos sobre el acceso a los datos que Venngage recopila, relacionados con cómo usas nuestros servicios y las comunicaciones que recibes. Para solicitar estos datos, actualizarlos o eliminarlos, contáctanos.
Privacidad de los Niños
Proteger la privacidad de los niños pequeños es importante para nosotros. Los servicios de Venngage están destinados a audiencias generales y no están dirigidos a niños pequeños. Los niños menores de 13 años no pueden registrarse en nuestro sitio web. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. En caso de que descubramos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, eliminaremos esa información lo antes posible.
Cuánto Tiempo Almacenamos tus Datos
Archivaremos y eliminaremos rutinariamente tus datos cuando ya no uses nuestros servicios o interactúes con nuestras comunicaciones.
Dejaremos de usar activamente cualquier información personal identificable sobre ti dentro de los 26 meses posteriores a la última vez que usaste Venngage o interactuaste con nuestras comunicaciones.
Eliminaremos tus datos personales de nuestros archivos no más tarde de 8 años desde la última vez que usaste Venngage, interactuaste con nuestras comunicaciones, o según lo acordado contigo en un contrato separado.
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Cuando dejas de usar nuestro servicio o abrir nuestros correos electrónicos, archivaremos cualquier información personal e identificable asociada con tu perfil dentro de aproximadamente 26 meses desde la última vez que lo hiciste. Eliminaremos tus datos personales de nuestros archivos no más tarde de 8 años desde la última vez que usaste Venngage, interactuaste con nuestras comunicaciones, o según lo acordado contigo en un contrato separado.
Cómo Almacenamos tus Datos
Consideramos la confidencialidad y seguridad de tu información como de suma importancia. Usaremos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas estándar en la industria para mantener tu información personal identificable confidencial y segura.
Dado que Internet no es un entorno 100% seguro, no podemos garantizar la seguridad de la información personal identificable. Por favor, recuerda que:
Proporcionas datos personales bajo tu propio riesgo. Desafortunadamente, existe algún riesgo de que un tercero no autorizado pueda encontrar la manera de eludir nuestros sistemas de seguridad o que la transmisión de tu información a través de Internet sea interceptada.
Eres responsable de tu nombre de usuario y contraseña: ¡manténlos secretos y seguros!
Si crees que tu privacidad ha sido vulnerada, contáctanos inmediatamente en info@venngage.com
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Hacemos todo lo posible para mantener tus datos seguros, pero aún existe un riesgo mínimo asociado con el uso de cualquier servicio en línea. Mantén tu contraseña e información confidencial y segura, y si ves comunicaciones nuestras o contenido en nuestro sitio web que parezca sospechoso, avísanos en info@venngage.com.
Terceros que Procesan tus Datos
Usamos proveedores terceros para diversas necesidades de procesamiento de datos, almacenamiento y comunicación. Creemos que estos proveedores son los mejores en su clase en sus respectivos roles. Los siguientes son nuestros principales proveedores de servicios terceros, qué datos recopilan o compartimos con ellos, y por qué los necesitan:
Amazon Web Services (AWS): Hosting y almacenamiento de datos
Google Analytics & Ads: Seguimiento de rendimiento y marketing
Mixpanel: Analítica de producto
Intercom & Zendesk: Comunicación y soporte al cliente
Stripe: Procesamiento de pagos
Instapage: Páginas de aterrizaje y promociones
Chameleon: Experiencia del usuario y guías dentro de la app
Cada proveedor solo procesa los datos necesarios para su función y de acuerdo con estrictos estándares de privacidad.
Más Información sobre Cookies
Qué son las cookies
Las cookies son fragmentos de texto que pueden enviarse y guardarse en tu navegador web cuando accedes a nuestro sitio web. Los web beacons son pequeños archivos gráficos vinculados a nuestros servidores que nos permiten rastrear tu uso de nuestro sitio web y funcionalidades relacionadas. Las cookies y web beacons permiten a Venngage servirte de manera más eficiente y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web.
Tu navegador almacena estas cookies asociadas a cada sitio web que visitas, y puedes ver tus cookies a través de la configuración de tu navegador.
Cómo usamos las cookies
Usamos cookies para que nuestros servidores reconozcan tu navegador web y nos digan cómo y cuándo usas nuestros servicios. Nuestras cookies, por sí solas, no contienen información que te identifique personalmente. Sin embargo, usamos cookies para identificar que has iniciado sesión y que tu navegador ha accedido a aspectos de los servicios, y podemos asociar esa información con tu cuenta si tienes una. Esta información, a su vez, a veces se usa para personalizar tu experiencia en los servicios.
Si has consentido recibir comunicaciones de marketing, podemos usar cookies de terceros para mostrar nuestros anuncios en sitios de terceros.
Cómo bloquear las cookies
Puedes optar por no permitir la recopilación de cookies específicas desde la configuración de tu cuenta. También puedes bloquear cookies activando una configuración en tu navegador que permita rechazar la configuración de cookies. También puedes eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Por favor, consulta las páginas de ayuda de tu navegador para detalles específicos.
Ten en cuenta que algunas cookies son esenciales para la funcionalidad de nuestro servicio. Si eliminas cookies o rechazas aceptarlas, es posible que no puedas usar algunas o todas las funciones que ofrecemos. Podrías no poder iniciar sesión, almacenar tus preferencias, y algunas páginas podrían no mostrarse correctamente. Además, cuando terceros usan cookies, no tenemos control sobre cómo estos terceros las usan.
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Usamos proveedores terceros para procesamiento de datos, almacenamiento y comunicación, y para construir herramientas adicionales que mejoran la experiencia del usuario. Estos proveedores usan cookies para recopilar datos, sin detalles que te identifiquen personalmente, pero que están asociados con tu cuenta y cómo usas nuestra aplicación. Puedes optar por no proporcionar estas cookies; sin embargo, esto podría causar problemas con el funcionamiento de nuestra aplicación en tu dispositivo o hacer que la aplicación deje de funcionar por completo.
Compartir Información Personal
Venngage no vende, alquila, renta ni divulga de otro modo tus datos personales a terceros, salvo que se indique lo contrario en esta política.
Podemos compartir tus datos personales si tenemos tu consentimiento para hacerlo.
Puedes acceder a servicios de terceros mediante el uso de nuestros servicios, por ejemplo, haciendo clic en enlaces externos. También puedes elegir compartir información que hayas creado en nuestro sitio web (infografías, gráficos, diseños y similares) con esos servicios de terceros (por ejemplo, publicando en Twitter o Facebook). Esta Política de Privacidad solo rige la información que recopilamos y eres responsable de leer y entender las políticas de privacidad de esos servicios de terceros.
Podemos estar obligados por ley a divulgar tus datos personales a ciertas autoridades u otros terceros, por ejemplo, a agencias de cumplimiento de la ley en los países donde operamos. También podemos divulgar y procesar tus datos personales de acuerdo con la ley aplicable para defender los intereses legítimos de Venngage, por ejemplo, en procedimientos legales civiles o penales.
Si decidimos vender, comprar, fusionar o reorganizar de otro modo nuestros negocios en ciertos países, esto puede implicar divulgar datos personales a compradores potenciales o reales y sus asesores, o recibir datos personales de vendedores y sus asesores. Al usar este sitio, reconoces que dichas transferencias pueden ocurrir, y que cualquier adquirente de Venngage puede continuar usando tu información personal según lo establecido en esta política.
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No compartimos ninguno de tus datos personales, excepto con los proveedores terceros que identificamos en esta política. Podemos compartir tus datos personales si tenemos tu consentimiento, o si la ley nos obliga a hacerlo en los países donde operamos. Si Venngage se vende, compra o fusiona con otro negocio en cualquiera de los países donde operamos, nuestras políticas sobre cómo compartimos y gestionamos tus datos podrían cambiar, y esos cambios se reflejarán en nuestra política de privacidad.
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