Manchmal werden die  Änderungen, die Sie an einem Design vornehmen,  aufgrund von Verbindungsproblemen oder einer Fehlkommunikation zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern nicht in der heruntergeladenen Version erfasst.

Fehlerbehebung bei Download-Problemen

• Überprüfen Sie die Kompatibilität Ihres Browsers. Venngage ist vollständig für die Verwendung mit der aktualisierten Version von  Google Chrome  und  Mozilla Firefox optimiert . Stellen Sie sicher, dass alle Updates für Ihren Browser installiert sind und Sie die neueste Version verwenden.
• Setzen Sie Ihre Browsereinstellungen zurück. Manchmal können zwischengespeicherte Daten die Bearbeitung Ihrer Projekte beeinträchtigen.  
  
  • Google Chrome: Halten Sie die STRG-Taste gedrückt und drücken Sie dann F5 auf Ihrer Tastatur (Windows) oder halten Sie CMD (⌘) und die Umschalttaste gedrückt und drücken Sie dann die R-Taste (Mac).
  • Firefox: Halten Sie STRG gedrückt und drücken Sie F5 auf Ihrer Tastatur (Windows), oder
    Mac-Benutzer: Halten Sie CMD (⌘) + UMSCHALT gedrückt und drücken Sie dann die R-Taste
  • Safari (Mac): Klicken Sie in der oberen Leiste auf  Safari und dann  auf Einstellungen und löschen Sie Cookies unter  Datenschutzeinstellungen verwalten . Löschen Sie den Verlauf, indem Sie auf „Verlauf“ und dann auf „Verlauf löschen“ klicken  . Sie können auch die Tastenkombination Opt + Cmd + E verwenden. Anschließend mit der Schaltfläche „Aktualisieren“ oder CMD + R aktualisieren.
  • Internet Explorer/Microsoft Edge (Windows) : Venngage ist vollständig für die Verwendung in Chrome  oder  Firefox optimiert  . Für ein reibungsloses Benutzererlebnis empfehlen wir Ihnen, eine aktuelle Version eines dieser Browser zu verwenden. 
• Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und wieder an . Greifen Sie dann erneut auf Ihr Design zu, um Ihre Verbindung zu unserem System zurückzusetzen.
• Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung . Eine volatile oder schwache Netzwerkverbindung beeinträchtigt die Verbindung Ihres Geräts zu unseren Servern und verhindert zeitnahe Updates. Überprüfen Sie Ihre Verbindung, um sicherzustellen, dass sie stabil ist, und ziehen Sie in Erwägung, Ihr Netzwerk neu zu starten oder zurückzusetzen oder die Verbindung zu Ihrem Netzwerk zu trennen und erneut herzustellen, um die Verbindung zu stabilisieren.

Wird mein Design gespeichert, wenn ich die Verbindung zu Venngage trenne oder meine Verbindung zurücksetze?

Wenn Sie Änderungen vornehmen, werden diese durch die automatische Speicherung in Echtzeit aufgezeichnet . Überprüfen Sie den Zeitstempel in der oberen Symbolleiste, um die letzte automatische Speicherung zu bestätigen. 

Ich brauche mehr Hilfe.

Für weitere Unterstützung können Sie sich jederzeit an uns wenden! Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@venngage.com oder befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um auf unseren Live-Chat zuzugreifen

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oder senden Sie uns eine E-Mail an info@venngage.com .

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