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Politique de confidentialité 2.0

Renée Meloche
Renée Meloche
  • Mise à jour

ⓘ Résumé de la section

Venngage est là pour rendre les choses aussi simples et faciles que possible pour vous. Le texte avec un en-tête "Résumé de la section" donne un résumé simple de la section de la politique ou du document de conditions dans lequel il apparaît, dans le but de mettre en évidence les éléments les plus importants.  Veuillez vous assurer de lire le texte intégral  , et notez que  seul le texte en dehors de ces résumés est considéré comme juridiquement contraignant  .

Cette politique est effective depuis le 25 mai 2018.

Nous sommes Venngage Inc., une société enregistrée et opérant sous les lois du Canada. Nous respectons votre vie privée et respectons les lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité. Si vous êtes un utilisateur ou un client de Venngage, ou si vous visitez simplement notre site Web, cette politique s'applique à vous. Lorsque vous vous inscrivez ou utilisez notre site Web et nos services, vous consentez au traitement de vos données personnelles. Voici comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles et respectons votre vie privée.

ⓘ Résumé de la section

Bienvenue sur Venngage ! Ceci est notre politique de confidentialité. Vous trouverez ici des informations sur la manière dont nous  protégeons votre vie privée  , sur la manière dont nous  collectons les données  et  sur les données  que nous collectons lorsque vous utilisez notre Service. Pour en savoir plus sur notre service, consultez nos  conditions d'utilisation  .

Quand et comment nous recueillons des données

Dès le premier instant où vous interagissez avec Venngage (via notre site Web ou notre application), nous collectons des données. Nous collectons des données de deux manières principales : certaines des données sont fournies par vous et certaines des données sont collectées automatiquement lorsque vous interagissez avec Venngage. Si vous vous inscrivez via un tiers, comme Facebook ou Google, ou interagissez avec nos publicités, nous collectons également certaines données à leur sujet.

Voici quand et comment nous procédons :

 

ⓘ Résumé de la section

Nous collectons des données sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web, notre application et nos e-mails, ainsi que sur des sites tiers. Vous nous fournissez des données, en partie, lorsque vous vous inscrivez à notre application, créez des conceptions, contactez le support client ou interagissez avec notre application, notre site Web ou nos publicités. 

Quels types de données nous collectons

Voici les différents types de données que nous collectons auprès de vous :

Détails du contact

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

Informations sur l'emploi

  • Le type d'organisation pour laquelle vous travaillez

  • Ton rôle

L'information financière

  • Numéro de carte de crédit et détails

Données de vos conceptions

  • Toutes les données personnelles que vous avez saisies dans vos conceptions (c.-à-d. CV, CV, etc.)

Données qui vous identifient

  • Votre adresse IP

  • Type et version de l'appareil et du navigateur

  • Réglage du fuseau horaire

  • Informations de géolocalisation sur l'endroit où vous pourriez vous trouver

  • Système d'exploitation et version

  • Préférence de langue

Données sur la façon dont vous utilisez Venngage

  • Vos flux de clics d'URL (le chemin que vous empruntez sur notre site)

  • Fonctionnalités cliquées ou utilisées, widgets ajoutés aux conceptions, comment vous personnalisez nos modèles et autres actions que vous effectuez sur l'application

  • Combien de temps vous restez sur nos pages, ce que vous faites sur ces pages, à quelle fréquence

Données de commercialisation

  • Annonces sur lesquelles vous avez cliqué et plate-forme sur laquelle elles ont été diffusées

  • Les e-mails que vous avez ouverts et les liens cliqués

ⓘ Résumé de la section

Nous recueillons des données telles que : vos coordonnées, des informations sur l'emploi, des informations financières (pour les abonnements), le contenu de la conception, des informations personnelles telles que l'adresse IP, le fuseau horaire et les informations de géolocalisation, les fonctionnalités sur lesquelles vous cliquez ou que vous utilisez dans notre application, et les données marketing. 

En savoir plus sur les types de données que nous collectons et comment nous les collectons  .

 

Pourquoi nous collectons vos données

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour exploiter, maintenir et vous fournir les caractéristiques et fonctionnalités de Venngage. Nous utilisons vos données pour certaines raisons pour lesquelles nous avons une base légale pour le faire. Voici les raisons pour lesquelles nous traitons vos données :

Livraison de notre service

Nous collectons vos données pour vous fournir notre service - accéder à votre compte (connexion et authentification), stocker et accéder à vos conceptions, mémoriser vos paramètres et traiter le paiement.

Personnalisation de l'expérience utilisateur

Nous utilisons également vos données pour personnaliser le contenu de notre site Web et de notre application pour vous, par exemple en affichant le contenu dans la langue de votre choix. Nous utilisons les informations sur votre rôle, votre type d'organisation et vos préférences pour recommander des modèles et des conceptions adaptés à votre travail et à votre style. Nous recommandons également des modèles basés sur les types de conceptions que vous avez créées sur l'application.

Améliorer la vengeance

Nous mesurons et améliorons constamment l'expérience utilisateur dans Venngage. Nous utilisons des données sur la façon dont les utilisateurs utilisent Venngage pour éclairer les décisions telles que les nouvelles fonctionnalités, la mise à jour des fonctionnalités existantes, l'identification et la correction des bogues, la gestion de la disponibilité de notre infrastructure de service et de backend et l'optimisation des temps de réponse des chargements de page.

Service client

Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes d'assistance client par chat, e-mail ou téléphone. Nous vous envoyons des notifications pour vous informer des mises à jour de vos demandes et/ou d'autres informations pertinentes liées aux demandes.

Communiquer avec vous

Nous vous envoyons des e-mails pour vous communiquer des mises à jour importantes, de nouvelles fonctionnalités, des produits et services, des prix mis à jour, des promotions et du contenu pertinent tel que des articles d'aide, des vidéos éducatives et des webinaires en fonction de votre rôle et des types de conceptions que vous avez créées.

Fins de commercialisation

Avec votre consentement, nous pouvons vous proposer des publicités basées sur des sites tiers tels que Facebook et Google.

 

ⓘ Résumé de la section

Nous utilisons les données que nous collectons pour nous assurer que l'éditeur de Venngage et d'autres produits fournissent  les fonctionnalités que vous attendez et pour continuer à améliorer notre application  . Cela inclut des choses comme s'assurer que vous pouvez vous connecter en utilisant vos informations d'identification, améliorer les fonctionnalités existantes et en ajouter de nouvelles, et s'assurer que notre centre d'aide et nos fournisseurs de service client vous fournissent les informations dont vous avez besoin. Toute communication que vous voyez de notre part, qu'il s'agisse d'e-mails, de vidéos ou de publicités, est soumise à votre consentement et nous utilisons les données que nous collectons pour qu'elles restent utiles et pertinentes. 

 

Vos droits à la vie privée

Lorsque vous vous connectez au site Web de Venngage, que vous vous inscrivez à nos Services ou que vous vous connectez pour utiliser notre application, nous vous donnons la possibilité de choisir vos paramètres de confidentialité et de vous montrer les noms des applications fournissant des cookies. Vous avez le droit d'accepter ou de refuser de nous laisser collecter et stocker des données relatives à la fonctionnalité, aux performances, à l'activité et aux services essentiels. 

Fonctionnalité

Ces cookies nous aident à vous offrir une expérience plus personnalisée et améliorée, et à mémoriser vos paramètres.

Performance

Ces cookies nous aident à analyser combien de personnes utilisent Venngage, d'où elles viennent et comment elles l'utilisent. Si vous désactivez ces cookies, nous ne pouvons pas obtenir de commentaires pour améliorer Venngage pour vous et tous nos utilisateurs.

Interaction

Ces cookies suivent l'activité pour vous montrer des e-mails marketing et des publicités Venngage pertinents lorsque vous naviguez sur Internet.

Essentiel

Ces cookies sont toujours activés afin de rendre Venngage sûr et utilisable. Avec ceux-ci, nous sommes en mesure de vous offrir les services dont vous avez besoin.

Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet, notamment :

  • les catégories de données que nous traitons

  • les finalités du traitement des données

  • les catégories de tiers auxquels les données peuvent être divulguées

  • combien de temps les données seront stockées

  • vos autres droits concernant notre utilisation de vos données

Droit de mettre à jour vos données personnelles

Vous avez le droit de nous faire mettre à jour des données personnelles incomplètes, incorrectes, inutiles ou périmées vous concernant.

Droit à l'oubli

Si vous ne souhaitez plus utiliser Venngage, vous avez le droit de nous demander d'effacer toutes les données personnelles et d'utilisateur que nous détenons à votre sujet. Cela inclut toutes les données de votre compte, y compris vos conceptions.

Droit d'opposition au traitement des données

Vous avez le droit de demander que nous cessions de traiter vos données personnelles à des fins de marketing, de communication ou pour toute autre raison juridique impérieuse. 

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de demander que vos données soient exportées. Si vous faites partie d'un compte Business ou Education avec d'autres utilisateurs, nous ne le ferons pas dans la mesure où cela implique la divulgation de données sur tout autre utilisateur. Nous fournirons une copie de vos données au format JSON ou CSV.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un e-mail à  info@venngage.com  . Nous donnerons suite à votre demande dès que possible, pas plus d'un mois après votre demande.

ⓘ Résumé de la section

Vous disposez de droits spécifiques concernant l'accès aux données collectées par Venngage, liées à la manière dont vous utilisez nos services et aux communications que vous recevez de notre part. Pour demander ces données, les mettre à jour ou les supprimer, veuillez nous contacter. 

 

Confidentialité des enfants

La protection de la vie privée des jeunes enfants est importante pour nous. Les services de Venngage sont destinés à un public général et ne sont pas destinés aux jeunes enfants.  Les enfants de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à s'inscrire sur notre site Web.  Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Dans le cas où nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans le consentement parental, nous supprimerons ces informations le plus rapidement possible.

 

Combien de temps conservons-nous vos données

Nous archiverons et supprimerons systématiquement vos données lorsque vous n'utiliserez plus nos services ou n'interagirez plus avec nos communications.

Nous cesserons d'utiliser activement toute information personnelle identifiable vous concernant dans les 26 mois suivant la dernière fois que vous avez utilisé Venngage ou interagi avec nos communications.

Nous supprimerons vos données personnelles de nos archives au plus tard 8 ans après la dernière fois que vous avez utilisé Venngage, interagi avec nos communications ou comme convenu avec vous dans un contrat séparé.

ⓘ Résumé de la section

Lorsque vous cessez d'utiliser notre service ou d'ouvrir nos e-mails, nous archiverons toutes les informations personnelles identifiables associées à votre profil dans un délai d'environ 26 mois à compter de la dernière fois que vous l'avez fait. Nous supprimerons vos données personnelles de nos archives au plus tard 8 ans après la dernière fois que vous avez utilisé Venngage, interagi avec nos communications ou comme convenu avec vous dans un contrat séparé.

 

Comment nous stockons vos données

Nous considérons que la confidentialité et la sécurité de vos informations sont de la plus haute importance. Nous utiliserons les mesures de sécurité physiques, techniques et administratives standard de l'industrie pour garder vos informations personnellement identifiables confidentielles et sécurisées.

Étant donné qu'Internet n'est pas un environnement sécurisé à 100 %, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations personnellement identifiables. N'oubliez pas que :

  • Vous fournissez des données personnelles à vos risques et périls. Malheureusement, il existe un risque qu'un tiers non autorisé trouve un moyen de contourner nos systèmes de sécurité ou que la transmission de vos informations sur Internet soit interceptée.

  • Vous êtes responsable de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe : gardez-les secrets et en sécurité !

  • Si vous pensez que votre vie privée a été violée, veuillez nous contacter immédiatement sur  info@venngage.com

ⓘ Résumé de la section

Nous faisons tout notre possible pour protéger vos données, mais il existe toujours un risque minime associé à l'utilisation de tout service en ligne. Gardez votre mot de passe et vos informations secrets et en sécurité, et  si vous voyez des communications de notre part ou du contenu sur notre site Web qui semble louche, faites-le nous savoir à info@venngage.com.

Tiers qui traitent vos données

Nous utilisons des fournisseurs tiers pour une variété de besoins de traitement, de stockage et de communication de données. Nous pensons que ces fournisseurs tiers sont les meilleurs de leur catégorie dans leurs rôles respectifs. Voici nos principaux fournisseurs de services tiers, les données qu'ils collectent ou que nous partageons avec eux et pourquoi ils en ont besoin :

Amazon Web Services (AWS) collecte les coordonnées, les informations sur les emplois, les données de vos conceptions, les données qui vous identifient et les données sur la façon dont vous utilisez Venngage.  Nous utilisons AWS pour héberger notre infrastructure et notre base de données, et c'est là que nous stockons toutes nos informations et données de notre site Web et de nos applications.  Google Analytics & Adwords (GAA) collecte des données qui vous identifient, des données sur la façon dont vous utilisez Venngage, des données marketing et des cookies.  Google Analytics est un service d'analyse Web que nous utilisons pour suivre votre utilisation de Venngage, mesurer les performances des fonctionnalités, des campagnes et des e-mails.  Google Adwords est la plate-forme publicitaire que nous utilisons pour diffuser des annonces.  Mixpanel collecte des coordonnées, des informations sur l'emploi, des données qui vous identifient, des données sur la façon dont vous utilisez Venngage et des cookies.  Mixpanel est un service d'analyse Web : nous l'utilisons pour suivre votre utilisation de Venngage, effectuer des expériences,  mesurer les performances des fonctionnalités et préparer des rapports sur l'activité des utilisateurs.  Intercom et ZenDesk collectent des coordonnées, des informations sur l'emploi, des données qui vous identifient, des données sur la façon dont vous utilisez Venngage, des données de vos conceptions et des cookies.  Intercom et ZenDesk sont des services de communication et d'analyse des utilisateurs.  Nous utilisons Intercom pour héberger notre centre d'aide et suivre la façon dont vous utilisez Venngage, envoyer des newsletters par e-mail et répondre à vos demandes d'assistance client.  ZenDesk collecte des données associées à votre compte utilisateur lorsque nous répondons à vos demandes via la plateforme.  Stripe collecte des coordonnées, des informations financières et des données qui vous identifient.  Stripe traite les informations de votre carte de crédit pour nous, pour les abonnements payants.  Nous ne stockons aucune information de carte de crédit nous-mêmes.  Instapage collecte des coordonnées et des données qui vous identifient ;  il s'agit d'un service de page de destination que nous utilisons pour créer des formulaires où vous pouvez vous inscrire à des offres et autres promotions.  Chameleon collecte des données qui vous identifient, des données sur la façon dont vous utilisez Venngage, des données marketing et des cookies.  Chameleon est un constructeur de widgets que nous utilisons pour créer des visites et des info-bulles intégrées dans l'éditeur et suivre l'expérience utilisateur, pour offrir de meilleurs outils contextuels et améliorer notre interface.

Plus d'informations sur les cookies

Que sont les cookies

Les cookies sont des morceaux de texte qui peuvent être envoyés et enregistrés par votre navigateur Web lorsque vous accédez à notre site Web. Les balises Web sont de petits fichiers graphiques liés à nos serveurs qui nous permettent de suivre votre utilisation de notre site Web et des fonctionnalités associées. Les cookies et les balises Web permettent à Venngage de mieux vous servir et de personnaliser votre expérience sur notre site Web.

Votre navigateur Web stocke ces cookies d'une manière associée à chaque site Web que vous visitez, et vous pouvez voir vos cookies via les paramètres de votre navigateur.

 

Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons des cookies pour permettre à nos serveurs de reconnaître votre navigateur Web et de nous dire comment et quand vous utilisez nos services. Nos cookies ne contiennent pas, par eux-mêmes, d'informations permettant de vous identifier personnellement. Cependant, nous utilisons des cookies pour identifier que vous êtes connecté et que votre navigateur Web a accédé à certains aspects des services, et nous pouvons associer ces informations à votre compte si vous en avez un. Ces informations, à leur tour, sont parfois utilisées pour personnaliser vos expériences sur les services.

Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, nous pouvons utiliser des cookies tiers pour vous proposer nos publicités sur des sites tiers.

 

Comment bloquer les cookies

Vous pouvez  désactiver la collecte de cookies spécifiques à partir des paramètres de votre compte  . Vous pouvez également bloquer les cookies en activant un paramètre de votre navigateur vous permettant de refuser l'installation de cookies. Vous pouvez également supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez consulter les pages d'aide de votre navigateur Web pour obtenir des détails spécifiques.

Veuillez noter que certains cookies sont   essentiels au fonctionnement de notre service  . Si vous supprimez les cookies ou refusez de les accepter,  vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines ou toutes les fonctionnalités que nous proposons  . Vous ne pourrez peut-être pas vous connecter, enregistrer vos préférences et certaines de nos pages pourraient ne pas s'afficher correctement. Veuillez noter que lorsque des tiers utilisent des cookies, nous n'avons aucun contrôle sur la manière dont ces tiers utilisent ces cookies.

ⓘ Résumé de la section

Nous utilisons des fournisseurs tiers pour nos besoins de traitement, de stockage et de communication des données, et pour créer des outils supplémentaires qui améliorent l'expérience utilisateur. Ces fournisseurs  utilisent des cookies pour collecter des données, sans détails d'identification personnelle  , mais qui sont associées à votre compte et à la manière dont vous utilisez notre application. Vous pouvez refuser de fournir ces cookies; cependant, cela pourrait entraîner des problèmes d'exécution de notre application sur votre appareil ou entraîner l'arrêt complet de l'application.

Partage d'informations personnelles

Venngage ne vend pas, ne loue pas, ne loue pas ou ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, sauf indication contraire dans la présente politique.

  • Nous pouvons partager vos données personnelles si nous avons votre consentement pour le faire.

  • Vous pouvez accéder à des services tiers en utilisant nos services, par exemple en cliquant sur des liens pointant vers l'extérieur. Vous pouvez également choisir de partager les informations que vous avez créées sur notre site Web (infographies, graphiques, conceptions et similaires) avec ces services tiers (par exemple, en syndiquant des publications sur Twitter ou Facebook). Cette politique de confidentialité régit uniquement les informations que nous collectons et vous êtes responsable de la lecture et de la compréhension des politiques de confidentialité de ces services tiers.

  • Nous pouvons être obligés par la loi impérative de divulguer vos données personnelles à certaines autorités ou à d'autres tiers, par exemple, aux organismes chargés de l'application de la loi dans les pays où nous opérons. Nous pouvons également divulguer et autrement traiter vos données personnelles conformément à la loi applicable pour défendre les intérêts légitimes de Venngage, par exemple, dans le cadre de procédures judiciaires civiles ou pénales.

  • Si nous décidons de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser nos activités dans certains pays, cela peut impliquer que nous divulguions des données personnelles à des acheteurs potentiels ou réels et à leurs conseillers, ou que nous recevions des données personnelles de vendeurs et de leurs conseillers. En utilisant ce site, vous reconnaissez que de tels transferts peuvent se produire et que tout acquéreur de Venngage peut continuer à utiliser vos informations personnelles comme indiqué dans cette politique.

ⓘ Résumé de la section

Nous ne partageons aucune de vos données personnelles, à l'exception des fournisseurs tiers que nous identifions dans cette politique. Nous pouvons partager vos données personnelles  si nous avons votre consentement  pour le faire, ou si nous sommes dirigés par la loi dans les pays où nous opérons. Si Venngage est vendu, acheté ou fusionné avec une autre entreprise dans l'un des pays où nous opérons, nos politiques sur la façon dont nous partageons et gérons vos données peuvent changer, et ces changements seront reflétés dans notre politique de confidentialité. 

Comment nous contacter

Nous sommes toujours désireux de vous entendre. Si vous êtes curieux de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet ou si vous avez une question ou un commentaire à nous faire concernant cette politique, nos sites Web ou nos services, veuillez nous contacter.

En tant qu'entreprise technologique, nous préférons communiquer avec vous par e-mail, ce qui garantit que vous êtes mis en contact avec la bonne personne, au bon endroit et dans le respect des délais réglementaires.

 

Veuillez nous envoyer un e-mail à  info@venngage.com  .

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